Hei Andrei,
Tässä on siis meidän puoli tarinasta.
Ensinnäkin olen surullinen kuullessani uhkapeliongelmista. Suhtaudumme siihen erittäin vakavasti BitStarzissa ja toivon, että saat tarvitsemasi avun Saadat.
Nyt meidän on vaikea estää pelaajia avaamasta uusia tilejä, voimme tehdä parhaamme, mutta se ei ole 100%, ja asetamme myös ehdot, että voimme yrittää parhaamme estääksemme pelaajia avaamasta uusia tilejä, mutta meitä ei voida pidättää vastuussa, jos pelaajat tekevät kaikkensa avatakseen uusia.
Nykyään useiden tilien avaaminen on jyrkästi minkä tahansa kasinon sääntöjen vastaista, ja se tapahtui kotiutuksen yhteydessä, kun huomasimme sekkeissämme, että tällä pelaajalla oli useampi kuin yksi tili. Hän käytti tytäryhtiön kautta lunastaakseen erikoistalletusbonuksen, joka on korkeampi kuin alkuperäinen tarjous, ja hän sai keskimäärin 50 % bonuksen kaikista talletetuista varoista (joka oli noin 232 dollaria).
En ole varma, mistä pelaaja "häviää 5000", koska hänen vanhalla tilillään oli 72 dollarin tappioita (ellei hänellä ole enemmän tilejä kuin hänen mainitsemansa). Tämä on itsesuljetulta tililtä.
Hänen uusi tilinsä, jonka hän avasi, hän menetti 232 dollaria ja me todellakin annoimme hänelle takaisin hänen 2 viimeistä talletustaan, jotka hän lunasti (70 dollaria).
Ottaen huomioon, että hän rikkoi ehtoja ja että myönnettyihin bonuksiin ja moniin muihin asioihin liittyy kustannuksia, emme rikastuneet tästä. Mutta uskon, että joku on vastuussa sääntöjen rikkomisesta.
Olle
Hi Andrei,
So, here's our side of the story.
Firstly, I'm sad to hear about the gambling problems, it's something we take very seriously at BitStarz and I hope you get the help you need Saadat.
Now, it's hard for us to prevent players to open new accounts, we can do our best but it's not 100%, and we also put in our terms that we can try our best to stop players from opening new accounts but we cannot be held responsible if the players is doing all they can to open new ones.
Now, opening multiple accounts is strictly against the rules of any casino, and it was upon withdrawal when we realized in our checks that this player had more than one account. He went through an affiliate to claim a special deposit bonus which is higher than the initial offer, and went on to get 50% bonus on average for all deposited funds (which was about 232 dollars).
I'm not sure where the player gets "lost 5000 from" as his old account had losses of 72 dollars (unless he's got more accounts than the ones he mentions). This is from the self excluded account.
His new account that he opened, he lost 232 dollars and we DID indeed give him back his last 2 deposits which he cashed out (70 dollars).
Considering that he broke the terms and conditions and that there are cost attributed to the bonuses issued and many other things, we didn't get rich from this. But I think there's a degree of responsibility on someone breaking the rules.
Olle
Automaattinen käännös:
