Betway Casino NG -arvostelu

Meksikolainen pelaaja oli odottanut kotiutusta seitsemän päivää ja kamppaili reagoimattoman asiakaspalvelun kanssa. Huolimatta siitä, että hänen tilinsä oli varmistettu eikä asiakirjoja puuttunut, nostoprosessi kesti odotettua kauemmin. Pelaaja oli ilmoittanut, että nosto oli suoritettu kasinon puolella, mutta varat eivät näkyneet hänen pankkitilillä. Kasino esti myös hänen tilinsä ilman erityistä syytä. Huolimatta valitustiimin useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, vastausta ei saatu. Tästä syystä valitus oli merkitty "ratkaisemattomaksi", mikä saattaa vaikuttaa kasinon luokitukseen. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä eCOGRAan ja Meksikon peliviranomaisiin lisäapua varten.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja viivästyi voittojen nostamisessa asiakirjojen vahvistamiseen liittyvien ongelmien vuoksi. Huolimatta siitä, että se oli lähettänyt vaaditut asiakirjat kahdesti kasinon ohjeiden mukaisesti, kasino väitti, ettei ollut saanut niitä, mikä johti lisäviivästyksiin. Yritimme auttaa pelaajaa pidentämällä valitusajastinta ja pyytämällä lisätietoja kaikista kasinon viimeisen pyynnön jälkeen lähetetyistä asiakirjoista. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihimme, mikä johti meidät hylkäämään valituksen jatkotutkimuksia varten tarvittavien tietojen puutteen vuoksi.

Espanjalainen pelaaja valittaa Betwaysta väittäen, ettei hänen ensitalletusbonustaan ole hyvitetty heidän tililleen. He ilmoittivat myös kasinon viestinnän puutteesta. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Kanadalainen pelaaja oli löytänyt tilinsä kasinolta lukittuna, mikä mainitsi syyn halun keskustella "vastuullisista pelaamisen työkaluista". Huolimatta siitä, että hän oli käynyt tämän prosessin läpi ja hänellä oli täysin vahvistettu tili, pelaajan tili pysyi lukittuna. Olimme yrittäneet kommunikoida soittimen kanssa saadaksemme lisää tietoa ja pidentääksemme resoluution aikajanaa, mutta emme saaneet vastausta. Koska pelaaja ei saanut yhteyttä, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Uusiseelantilainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Hän kertoi, että kasino oli itse sulkenut hänet pois, mikä teki hänen mahdottomaksi seurata nostoaan. Hän mainitsi myös, että kasino ei ollut antanut tapahtumanumeroa ja että kotiutusseurantalinkki ei ollut toiminut. Yritimme auttaa häntä etsimällä lisäselvityksiä hänen itsensä sulkemisestaan ja tilin tilasta. Koska hän ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, emme voineet jatkaa tutkimusta, mikä johti hänen valituksensa hylkäämiseen.

Kroatialainen pelaaja oli ilmoittanut viivästymisestä kotiutusprosessissaan Betway Casinolla. Huolimatta siitä, että kasino oli lähettänyt asiakirjansa tilin vahvistamista varten kuukautta aiemmin, kasino ei ollut toimittanut päivityksiä. Pelaaja oli viimeksi ottanut yhteyttä kasinon asiakastukeen 16. lokakuuta ja oli myös lähettänyt sähköpostin 14. lokakuuta, jossa hän pyysi päivityksiä tilinsä vahvistukseen. Tiimimme oli pyytänyt Betway Casinolta lisätietoja, mutta ei saanut vastausta. Vaikka pelaaja oli suorittanut toisen henkilöllisyystodistusprosessin, ongelma oli jäänyt ratkaisematta kasinon yhteistyön puutteen vuoksi. Suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä eCOGRAan ja Gambling Commissioniin lisäapua varten.

Irlantilainen pelaaja oli voittanut 4k, ja häntä pyydettiin lähettämään tiliote tarkistettavaksi. Kun hän oli jättänyt lausunnon, kasino lukitsi hänen tilinsä ja lopetti yhteydenpidon. Pelaaja oli kertonut käyttäneensä Espanjan loma-asunnosta saatua tiliottetta, mutta hän oli Irlannin asukas ja pelannut Irlannin mobiilidatalla. Huolimatta siitä, että kasino oli toimittanut irlantilaisen tiliotteen ja ajokortin todistaakseen hänen asuinpaikkansa, kasino ei vastannut. Olimme yrittäneet sovitella tilannetta ottamalla yhteyttä kasinoon ja pidentämällä valitusajastinta, mutta lopulta pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Intialaisella pelaajalla oli palauttamattomia varoja, kun Betway lopetti yllättäen toimintansa Intiassa. Pelaaja ei ollut saanut vastausta tai vahvistusta huomattavan rahasumman palauttamisesta. Pelaaja oli onnistuneesti vahvistanut KYC:nsä ja väitti, että kiistanalainen 93 153 INR oli hänen omansa, ei bonusrahaa. Huolimatta pyynnöstämme jatkaa yhteydenpitoa ja pidentää vastausaikaa, pelaaja ei vastannut. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Australialainen pelaaja oli väittänyt, että hänen kauppansa hylättiin. Hän kertoi, että joka kerta kun hän yritti tallettaa rahaa, varat vähennettiin hänen pankkitililtä, mutta ne eivät näkyneet pelissä. Huolimatta tiimimme yrityksistä ratkaista ongelma, pelaaja ei antanut lisätietoja. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Intialainen pelaaja talletti 1 500 Rs kasinolle toukokuussa 2023, mutta rahaa ei koskaan hyvitetty hänen tililleen. Huolimatta useista valituksista ja kuvakaappauksesta talletuksesta, hänen rahansa puuttuvat edelleen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Perulainen pelaaja kertoo menettäneensä pääsyn kasinotilillä olevaan rahastoonsa, koska verkkosivusto lopetti toiminnan hänen maassaan. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä annettuun sähköpostiosoitteeseen, hän ei ole saanut vastausta tai rahojen palautusta. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Italialaisella pelaajalla on ongelmia online-kasinon verkkosivuston kanssa. Pelaajan tili jäädytettiin kolmannen osapuolen maksutavan käytön vuoksi. Lisäksi pelaaja menetti kaikki tallettamansa rahat. Näistä syistä hylkäsimme valituksen.

Italialainen pelaaja ei voi nostaa talletustaan kasinolla, koska kasino väittää syöttäneensä virheelliset henkilötiedot rekisteröinnin yhteydessä. Jouduimme lopettamaan tämän valituksen, koska pelaaja rikkoi yhtä online-uhkapelien perussäännöistä antamalla vääriä henkilötietoja.

Intialainen pelaaja ei pääse tililleen tai nostaa varoja, vaikka hän on toimittanut kaikki tarvittavat KYC-asiakirjat. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolta ei vastattu.

Etelä-Afrikan pelaaja on pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Intialainen pelaaja teki talletuksen yli kuukausi ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti rahoja ei ole hyvitetty hänen tililleen. Kun pelaaja oli tehnyt valituksen, hän vieraili pankissaan ja sai tietää, että talletus palautettiin hänen tililleen. Siksi lopetimme valituksen ratkaistuna.

Pelaajan talletusta ei hyvitetty tuntemattomasta syystä. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.

Iso-Britanniasta kotoisin olevalla pelaajalla oli negatiivinen kokemus kasinosta, jossa hänen tilinsä suljettiin, mutta hänen saldoaan ei vielä palautettu. Pelaaja vahvisti, että alkuperäinen talletus palautettiin hänelle. Hyväksymme, että kasino voi sulkea pelaajan tilin mistä tahansa syystä, jouduimme hylkäämään valituksen.

Uudesta-Seelannista kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajoitetun saatavuuden vuoksi. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Portugalilainen pelaaja jätti kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Albanialainen pelaaja kamppailee nostaakseen saldoaan tilien epäjohdonmukaisuuksien vuoksi. Jouduimme hylkäämään tämän valituksen, koska pelaaja antoi virheellisiä henkilötietoja rekisteröinnin yhteydessä.

Irlantilainen pelaaja syrjäytti itsensä aktiivisesti uhkapeliongelman vuoksi. Hän uskoo, että hänen ei olisi pitänyt pystyä rekisteröimään uutta tiliä samalle kasinolle. Emme saaneet vastausta kasinotiimiltä, joten tapaus suljettiin "ratkaisemattomana".

Intialainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Intialainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja on estetty nostopyynnön jälkeen luultavasti kolmannen osapuolen maksutavalla tehdyn talletuksen vuoksi. Pyysimme kasinolta apua, mutta emme ole saaneet vastausta. Tästä syystä hylkäsimme valituksen perusteettomana.

Intialaista pelaajaa kehotettiin toimittamaan lisäasiakirjoja KYC: lle, vaikka hänen tilinsä oli vahvistettu aiemmin. Pelaaja läpäisi vahvistuksen, mutta hänen nostoaan ei edelleenkään käsitelty. Kasino ei vastannut pelaajan viesteihin. Suljimme valituksen ratkaisemattomana, koska emme saaneet asiaankuuluvaa vastausta kasinolta.