KotiValituksetBetway Casino ZA - Pelaajan bonuspalkkio on viivästynyt.

Betway Casino ZA - Pelaajan bonuspalkkio on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: R1 000

Betway Casino ZA
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 3.4.2024 | Ratkaistu : 10.4.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Eteläafrikkalainen pelaaja oli tallettanut R1000 Betway-tililleen, mutta ei saanut luvattua 100 % talletusbonusta. Huolimatta useista asiakastuen tiedusteluista ja vakuutuksista 24 tunnin ratkaisuajasta, ongelma oli jatkunut. Pelaaja oli kommunikoinut kasinon kanssa päivittäin rekisteröitymisestä lähtien, mutta hänelle kerrottiin joka kerta, että asiaa eskaloitiin. Hän pelasi tallettamiaan varoja ilman bonusta, koska bonusta ei ollut hyvitetty. Toisen kasinopuhelun jälkeen pelaaja oli kuitenkin saanut 100 % talletusbonuksensa kahdeksan päivää rekisteröitymisen jälkeen. Pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu, ja olimme lopettaneet valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Olen rekisteröitynyt Betwaylle 27. maaliskuuta 2024 uutena pelaajana. Talletin R1000 hyväksyäkseni 100 %:n talletusbonuksen.


En ole vielä saanut bonusta. Olen kysynyt useita kertoja ja joka kerta minulle annetaan 24 tunnin käsittelyaika kyselyn ratkaisemiseksi. Toistaiseksi en ole vielä saanut rekisteröitymisbonusta ja "tuki"-verkkochatissa - joka on kuitattu puhelimitse - on annettu minulle vääriä tietoja. Olen käyttänyt online-tuen chattia, sähköpostia ja soittanut, mutta edelleenkään ratkaisematta.


Talletusosuma näyttää sitten olevan väärää mainontaa, eikä tähän sivustoon voi kokemukseni perusteella luottaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä TaniaS63,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko aiemmin lunastanut tämän kasinon kampanjatarjouksia?

  • Mikä oli tarkka syy siihen, miksi kampanjatarjousta ei voitu soveltaa tiliisi?
  • Voisitteko neuvoa, jos olet yrittänyt ilmoittaa tästä ongelmasta kasinon kanssa?
  • Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
  • Oletko jo pelannut tallettamiasi varoja vai onko koko talletus vielä kasinotililläsi?

Sillä välin ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa siitä, että se ei anna sinulle bonusta automaattisesti.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.

Parhain terveisin,

Petronela


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Oletko aiemmin lunastanut tämän kasinon kampanjatarjouksia? Ei, aivan uusi tili, jonka olen rekisteröinyt.

Mikä oli tarkka syy siihen, miksi kampanjatarjousta ei voitu soveltaa tiliisi? Ei hajuakaan. Palautetta odotellessa. Minulle on kerrottu, että tätä sovelletaan, ja odotan edelleen. Ilmoittauduin 27.

Voisitteko neuvoa, jos olet yrittänyt ilmoittaa tästä ongelmasta kasinon kanssa? Kyllä, joka päivä rekisteröitymisen jälkeen ja ainoa palaute, jonka olen saanut, on, että se on eskaloitu ja että se ratkaistaan 24 tunnin sisällä ja bonus hyvitetään. 7 päivää myöhemmin ja odottaa edelleen.

Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Oletko jo pelannut tallettamiasi varoja vai onko koko talletus vielä kasinotililläsi? Pelannut talletetut varat ilman bonusta (kuten ette ole saaneet bonusta)

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

PÄIVITYS: Olen saanut bonuksen toisen puhelun jälkeen. Ilmoittauduin 27. maaliskuuta 2024 ja olen saanut luvatun rekisteröitymisen 100 % talletuksen tänä aamuna - 8 päivää ja muutama tunti myöhemmin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, TaniaS63, vastauksestasi. Ymmärsinkö oikein, että ongelmasi on tällä välin ratkaistu onnistuneesti? Onko minulla lupa sulkea tämä valitus ratkaistuksi vai voimmeko yrittää auttaa sinua jossain muussa asiassa? Odotan innolla kuulevamme sinusta.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos. Sulje ratkaistu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, TaniaS63, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista