Virolainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei,
Minulla on ongelma nostaa saldoni Betssenistä. Minulla on vahvistettu tili ja tililläni on 137 euroa, jonka pyysin nostoa, mutta he hylkäsivät sen ja chat kertoivat minulle, että sain nostaa vain talletukseni (100 euroa) enkä täyttä saldoa. En ole käyttänyt mitään bonusta tai mitään, mikä pitäisi lukita. He kertoivat minulle chatissa, että olen rikkonut heidän urheiluvedonlyöntiehtojaan, mutta olen käyttänyt sitä kuten kuka tahansa. He eivät täsmentäneet, mitä olin tehnyt väärin, vaikka kysyin useita kertoja. Samaan aikaan voin silti lyödä vetoa, kuten näet tapahtuman kuvakaappauksesta. Mutta minun ei annettu nostaa rahojani. Kun olin vihainen chatissa ja syyttäen heitä varastamisesta minulta, he sulkivat myös vedonlyöntini. Jos en olisi pyytänyt kotiutusta, olisin voinut pelata vuosia ja saldo olisi ollut ehkä tuhansia euroja, eivätkä he olisi sanoneet mitään. Mutta aivan kuten asiakas yrittää kotiuttaa enemmän kuin tallettaa, hän sanoo, että olet rikkonut ehtoja ja estää sinut. Jos se ei ole ihmisten huijaamista kirkkaassa päivänvalossa, en tiedä mikä on. Minulle ero on vain 37 euroa, mutta seuraavalla asiakkaalla on ehkä tuhansia euroja voittoja ja häntä huijataan isosti.
Toivon, että voit auttaa tai ottaa yhteyttä vedonvälittäjään ja saada järkeä kaikesta tästä tai kertoa minulle, kuinka voin ryhtyä toimiin Betsseniä vastaan, koska se varastaa asiakkailta. Liitin kuvakaappauksen, joka todistaa, että olen varmennettu, ja myös näytön tapahtumasivulta, jolla nostopyyntöni hylättiin.
Toivottaen,
Kaidi
Voitko avata kotelon heti, koska minulla ei ole ongelmaa, että nostaminen vie aikaa...he vain hylkäävät sen.
Kiitos vastauksestasi, kaidimaar. Onko sinulle kerrottu, miksi kasino päätti peruuttaa voittosi tai mitä sääntöä on rikottu? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Lisäksi ymmärränkö oikein, että keskityit vain urheiluvedonlyöntiin?
On ärsyttävää, kuinka he pääsevät karkuun näin. Kuten voit nähdä chat-kuvakaappauksista, ne eivät anna selkeää vastausta, mitä tein väärin, mitä ehtoja rikkoin. He vain huomauttavat, että heillä on oikeus tehdä mitä tahansa, eikä heidän tarvitse selittää mitään. He sanovat, että vedonlyöntimallini oli väärä, mutta mikä siinä oli väärin, emme koskaan tiedä, he eivät kerro minulle, mitä tein väärin. He ottavat tämän lausunnon tyhjästä, ja koska hyväksyin ehdot, heidän ei tarvitse selittää, miksi he varastavat tasapainoni. Ihan mieleenpainuva.
Hei,
uhkauksen jälkeen he maksoivat täyden summan, jotta voit lopettaa tapauksen, mutta toivon todella, että voit alentaa Betssen-luokitusta, koska joku ennemmin tai myöhemmin joutuu huijatuksi. Tällainen toiminta on todella mahdotonta hyväksyä.
Mahtavia uutisia, kaidimaar. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
