BetRebels Casino -arvostelu

Norjalainen pelaaja teki valituksen Betrebels Casinoa vastaan ​​talletuksen jälkeen ilman bonusta, mutta sai kaksi bonusta järjestelmävirheen vuoksi. Bonuksen avaamisen jälkeen heidän 550 euron kotiutus hylättiin ja varat takavarikoitiin. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli läpäissyt KYC-prosessin ja toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat, mutta hänellä oli ongelmia varojen noston kanssa. Kasino pyysi jatkuvasti lisää yksityiskohtia hänen liiketoimistaan, mikä teki prosessista hänelle vaikean. Huolimatta tiimimme välitysyrityksistä, kasino ei vastannut selvityspyyntöihimme. Merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyön puutteen vuoksi. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä eCOGRAan tai Maltan peliviranomaiseen lisäapua varten.

Italialainen pelaaja oli lyönyt vetoja saadakseen urheilubonuksen Betrebelsiin ja voittanut 800 euroa. Hän oli pyytänyt osittaista kotiutusta, mutta se evättiin virheen vuoksi - kasinon lisämän lisäbonuksen vuoksi. Tämän seurauksena hänen koko saldonsa asetettiin nollaan, vaikka kasino myönsi virheensä. Tilanteen perusteellisen tarkastelun jälkeen päätimme, että kasinolla oli oikeus katsoa voitot kelpaamattomiksi teknisen vian vuoksi, joka antoi pelaajalle epäoikeudenmukaisen edun pelata toisella samaan talletukseen sidotulla talletusbonuksella, joka oli vahingossa lisätty hänen tililleen. kasinon järjestelmässä tapahtuneesta teknisestä virheestä. Tästä syystä valitusta pidettiin perusteettomana ja se lopetettiin.

Japanilainen pelaaja oli täyttänyt BetRebels Casinon talletuksen ja bonuksen kierrätysvaatimuksen. Kuitenkin sen jälkeen, kun hän oli toimittanut pyydetyt asiakirjat, hänen tilinsä suljettiin ja hänen voittonsa takavarikoitiin. Pelaaja oli tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin ja tehnyt valituksen eCOGRA:lle. Huolimatta yrityksistämme ratkaista ongelma, kasino ei vastannut. Valitus oli väliaikaisesti suljettu ratkaisemattomana eCOGRA:n lopullista päätöstä odotettaessa. Aioimme tarkastella ja harkita uudelleen valituksen ADR-päätöksen tuloksen perusteella, mutta pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, joten valitus suljettiin/hylättiin.

Japanilainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa 726,12 € käytyään ensitalletusbonuksen ja pelattuaan pelejä, kuten BOOK OF 99 ja Starburst. KYC:n hyväksynnän jälkeen häneltä kuitenkin pyydettiin toistuvasti tapahtumatietoja lompakkoaan ja pankkitiliään varten. Lopulta hänen tilinsä suljettiin. Pelaaja väitti, että tämä oli hänen ensimmäinen kerta, kun hän rekisteröityi kasinolle, ja hän oli käyttänyt omaa VEGA WALLETTIaan talletuksen tekemiseen. Tapaus oli eskaloitu BetRebels Casinolle, mutta he olivat kieltäytyneet keskustelemasta valituksesta ja kehottivat pelaajaa tekemään valituksen eCOGRA:lle. Pelaaja oli tehnyt niin, mutta ei ilmoittanut yhteydenpidosta tai edistymisestä eCOGRAlta. Tietyn ajan kuluttua otimme pelaajalta päivityksen eCOGRA:n toiminnasta, mutta pelaaja ei reagoinut. Ilman lisäviestintää pelaajalta meidän on valitettavasti kieltäydyttävä tämän valituksen jatkamisesta ja lopetettava se hylättynä. Pelaaja voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa, jos uutta tietoa ilmenee.

Japanilainen pelaaja löysi tilinsä jäädytettynä 2 900 dollarin saldolla kolmannen osapuolen pankkisiirtoja koskevan rikkomuksen vuoksi. Pelaaja kiisti aikomuksensa rahanpesuun ja sanoi, että siirrot olivat henkilökohtaisia lainoja tuttavalle, jolla oli myös tili samassa kasinossa. Pyysimme lisätodisteita, kuten tiliotteita ja kasinotalletusten kuvakaappauksia, tutkiaksemme mahdollista salaista yhteistyötä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa tutkintaa ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Suomalainen pelaaja teki kasinolle valituksen 3 kuukautta sitten, mutta se jäi huomiotta. Jouduimme hylkäämään tämän valituksen, koska se koski kaksi vuotta vanhaa itsesulkupyyntöä kasinolta, jossa pelaajalla ei ollut edes tiliä tuolloin.

Espanjalaista pelaajaa on syytetty yleisten käyttöehtojen rikkomisesta. Hänen tilinsä on estetty jäljellä olevalla saldolla. Meidän oli pakko lopettaa tämä valitus, koska pelaaja keskittyi urheiluvedonlyöntiin.

Kanadalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan lisävahvistuksen vuoksi. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.