BetRebels Casino GR -arvostelu

Italialainen pelaaja oli lyönyt vetoja saadakseen urheilubonuksen Betrebelsiin ja voittanut 800 euroa. Hän oli pyytänyt osittaista kotiutusta, mutta se evättiin virheen vuoksi - kasinon lisämän lisäbonuksen vuoksi. Tämän seurauksena hänen koko saldonsa asetettiin nollaan, vaikka kasino myönsi virheensä. Tilanteen perusteellisen tarkastelun jälkeen päätimme, että kasinolla oli oikeus katsoa voitot kelpaamattomiksi teknisen vian vuoksi, joka antoi pelaajalle epäoikeudenmukaisen edun pelata toisella samaan talletukseen sidotulla talletusbonuksella, joka oli vahingossa lisätty hänen tililleen. kasinon järjestelmässä tapahtuneesta teknisestä virheestä. Tästä syystä valitusta pidettiin perusteettomana ja se lopetettiin.

Japanilainen pelaaja oli täyttänyt talletuksen ja bonuksen kierrätysvaatimuksen, mutta toimitettuaan pyydetyt asiakirjat hän sai ilmoituksen, että hänen tilinsä oli suljettu ja hänen voittonsa takavarikoitu. Hän oli tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin ja oli myös tehnyt valituksen eCOGRA:lle. Huolimatta tiimimme yrityksistä ratkaista ongelma, kasino ei reagoinut. Valitus oli väliaikaisesti suljettu ratkaisemattomana, odotettaessa lopullista päätöstä eCOGRAlta, johon pelaaja oli ottanut yhteyttä. Valitus tarkistetaan ja harkitaan uudelleen ADR-päätöksen tuloksen perusteella, koska kasinolla on hyvä lisenssi ja ADR.

Japanilainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa 726,12 € käytyään ensitalletusbonuksen ja pelattuaan pelejä, kuten BOOK OF 99 ja Starburst. KYC:n hyväksynnän jälkeen häneltä kuitenkin pyydettiin toistuvasti tapahtumatietoja lompakkoaan ja pankkitiliään varten. Lopulta hänen tilinsä suljettiin. Pelaaja väitti, että tämä oli hänen ensimmäinen kerta, kun hän rekisteröityi kasinolle, ja hän oli käyttänyt omaa VEGA WALLETTIaan talletuksen tekemiseen. Tapaus oli eskaloitu BetRebels Casinolle, mutta he olivat kieltäytyneet keskustelemasta valituksesta ja kehottivat pelaajaa tekemään valituksen eCOGRA:lle. Pelaaja oli tehnyt niin, mutta ei ilmoittanut yhteydenpidosta tai edistymisestä eCOGRAlta. Tietyn ajan kuluttua otimme pelaajalta päivityksen eCOGRA:n toiminnasta, mutta pelaaja ei reagoinut. Ilman lisäviestintää pelaajalta meidän on valitettavasti kieltäydyttävä tämän valituksen jatkamisesta ja lopetettava se hylättynä. Pelaaja voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa, jos uutta tietoa ilmenee.

Japanilainen pelaaja löysi tilinsä jäädytettynä 2 900 dollarin saldolla kolmannen osapuolen pankkisiirtoja koskevan rikkomuksen vuoksi. Pelaaja kiisti aikomuksensa rahanpesuun ja sanoi, että siirrot olivat henkilökohtaisia lainoja tuttavalle, jolla oli myös tili samassa kasinossa. Pyysimme lisätodisteita, kuten tiliotteita ja kasinotalletusten kuvakaappauksia, tutkiaksemme mahdollista salaista yhteistyötä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa tutkintaa ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Suomalainen pelaaja teki kasinolle valituksen 3 kuukautta sitten, mutta se jäi huomiotta. Jouduimme hylkäämään tämän valituksen, koska se koski kaksi vuotta vanhaa itsesulkupyyntöä kasinolta, jossa pelaajalla ei ollut edes tiliä tuolloin.

Espanjalaista pelaajaa on syytetty yleisten käyttöehtojen rikkomisesta. Hänen tilinsä on estetty jäljellä olevalla saldolla. Meidän oli pakko lopettaa tämä valitus, koska pelaaja keskittyi urheiluvedonlyöntiin.

Kanadalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan lisävahvistuksen vuoksi. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.