BetRebels Casino -arvostelu

Ontariolaisella pelaajalla oli ongelmia varojen nostamisessa, koska kasino sulki hänen tilinsä viitaten useisiin tileihin toimittamatta todisteita. Hän oli aiemmin toimittanut varojen lähteen ja varallisuuden lähteen asiakirjat sekä muita asiakirjoja. Pelaaja vahvisti, ettei hän käyttänyt VPN:ää ja että hän oli läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen useita kertoja. Huolimatta yrityksistä selventää tietoja mahdollisista jaetuista laitteista ja maksutavoista kumppaninsa kanssa, pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus suljettiin vastauksen puutteen vuoksi, ja se oli mahdollista avata uudelleen, jos viestintä jatkuu.

Suomalainen pelaaja koki ongelmia BetRebelsin kanssa voittojensa kotiuttamisessa läpäistyään KYC-vahvistuksen. Hän uskoi kasinon käyttävän väärin varojen alkuperän selvittämisprosessia vaatimalla liiallisia ja epäolennaisia ​​asiakirjoja alkuperäisen 400 euron talletuksen lisäksi. Pelaaja toimitti useita virallisia asiakirjoja ja kuitteja tulojensa ja kryptolompakkotapahtumien varmentamiseksi, mutta BetRebels hylkäsi osan niistä muotoongelmien ja puuttuvien tietojen vuoksi. Jatkuvista SOF-vahvistusta koskevista kiistoista huolimatta BetRebels maksoi lopulta kaikki voittonsa sen jälkeen, kun valitus tehtiin julkisesti.

Ranskan Guayanasta kotoisin olevalla pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varoja kasinolta, vaikka hän oli suorittanut kaikki vaaditut vahvistukset ja toimittanut kattavat asiakirjat. Ensimmäisen summan onnistuneen nostamisen jälkeen hänen toinen yrityksensä estettiin kohtuuttomien lisätietovaatimusten vuoksi, mikä sai hänet harkitsemaan oikeustoimia. Valitustiimi puuttui asiaan ottamalla yhteyttä kasinoon selventääkseen vahvistusongelmia ja pyysi heidän apuaan asian ratkaisemisessa. Lopulta pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi saatuaan tyydyttävän vastauksen kasinolta.

Suomalainen pelaaja kohtasi kotiutusongelmia, kun Betrebels kieltäytyi maksamasta heidän 13 631,2 euron saldoaan vedoten vaikeuksiin tilinsä vahvistamisessa. Laajojen asiakirjojen toimittamisesta huolimatta kasino pyysi edelleen lisäasiakirjoja suuria määriä. Kun pelaaja kieltäytyi toimittamasta lisäasiakirjoja, tili suljettiin ilman lisäviestintää kasinolta. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen ja ratkaisun löytämiseksi, mutta vastauksen puutteen vuoksi valitus suljettiin lopulta "ratkaisemattomana".

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja kertoi, että Betrebels Casino oli sulkenut tilinsä ilman varoitusta ja yrittänyt pidättää hänen 4 100 dollarin saldonsa. Tilanteen tarkastelun jälkeen todettiin, että kasinon tutkinta pelaajan toiminnasta varmistusprosessin aikana ei kuulunut valitustiimille. Näin ollen valitus hylättiin, koska tiedot eivät riittäneet arvioimaan asiaa oikeudenmukaisesti.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja kertoi, että Betrebel-verkkokasino oli kieltänyt heidän tilinsä kokonaan ja estänyt aiemmin kotiutukset, mikä sai heidät uskomaan, että sivusto oli huijaus. Pelaaja totesi, että useiden yritysten vahvistaa tilinsä ja yli 4000 dollarin voiton jälkeen kasino sulki hänen tilinsä ilman varoitusta. Huolimatta valitustiimin pyrkimyksistä kerätä lisätietoja, pelaaja ei vastannut pyyntöihin yhteydenpidosta kasinon kanssa ja asiaankuuluviin asiakirjoihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.

Norjalainen pelaaja teki valituksen Betrebels Casinoa vastaan ​​talletuksen jälkeen ilman bonusta, mutta sai kaksi bonusta järjestelmävirheen vuoksi. Bonuksen avaamisen jälkeen heidän 550 euron kotiutus hylättiin ja varat takavarikoitiin. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli läpäissyt KYC-prosessin ja toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat, mutta hänellä oli ongelmia varojen noston kanssa. Kasino pyysi jatkuvasti lisää yksityiskohtia hänen liiketoimistaan, mikä teki prosessista hänelle vaikean. Huolimatta tiimimme välitysyrityksistä, kasino ei vastannut selvityspyyntöihimme. Merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyön puutteen vuoksi. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä eCOGRAan tai Maltan peliviranomaiseen lisäapua varten.

Italialainen pelaaja oli lyönyt vetoja saadakseen urheilubonuksen Betrebelsiin ja voittanut 800 euroa. Hän oli pyytänyt osittaista kotiutusta, mutta se evättiin virheen vuoksi - kasinon lisämän lisäbonuksen vuoksi. Tämän seurauksena hänen koko saldonsa asetettiin nollaan, vaikka kasino myönsi virheensä. Tilanteen perusteellisen tarkastelun jälkeen päätimme, että kasinolla oli oikeus katsoa voitot kelpaamattomiksi teknisen vian vuoksi, joka antoi pelaajalle epäoikeudenmukaisen edun pelata toisella samaan talletukseen sidotulla talletusbonuksella, joka oli vahingossa lisätty hänen tililleen. kasinon järjestelmässä tapahtuneesta teknisestä virheestä. Tästä syystä valitusta pidettiin perusteettomana ja se lopetettiin.

Japanilainen pelaaja oli täyttänyt BetRebels Casinon talletuksen ja bonuksen kierrätysvaatimuksen. Kuitenkin sen jälkeen, kun hän oli toimittanut pyydetyt asiakirjat, hänen tilinsä suljettiin ja hänen voittonsa takavarikoitiin. Pelaaja oli tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin ja tehnyt valituksen eCOGRA:lle. Huolimatta yrityksistämme ratkaista ongelma, kasino ei vastannut. Valitus oli väliaikaisesti suljettu ratkaisemattomana eCOGRA:n lopullista päätöstä odotettaessa. Aioimme tarkastella ja harkita uudelleen valituksen ADR-päätöksen tuloksen perusteella, mutta pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, joten valitus suljettiin/hylättiin.