Chilestä kotoisin oleva pelaaja kohtaa vaikeuksia yrittäessään nostaa voittoja kasinolta. Kasino vaatii tietyn tilioteominaisuuden onnistuneeseen kotiutukseen. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
8. elokuuta talletin rahaa machpayn kautta, pelasin vähän ja ansaitsin rahaa, kun nostin sen, se ei sallinut minun tehdä niin, otin yhteyttä tukeen ja he antoivat minulle ohjeet nostaakseni sen, kun suoritin sen kaikki vaiheet , minulle kerrottiin, että minun piti näyttää tiliote maaliskuusta, tein sen, mutta he sanoivat, että sitä ei voi tehdä, koska tämän kuun ote puuttuu, olen odottanut 4 päivää, mutta ilmeisesti he eivät anna minun koska minulla ei ole vanhaa tiliote, jolla ei ole mitään tekemistä sen kanssa. Tällä hetkellä se tarkoittaa, että he eivät anna minun nostaa rahojani vain sen vuoksi, auttakaa minua niin että he antavat minun nostaa rahani kunnolla, jolloin minun on käytävä läpi oikeusprosessi, jotta voin saada rahani takaisin
Käyttäjätunnus: davo***10@gmail.com
Hyvä davorbristilo10,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärsinkö oikein, että tämä näyttää olevan ainoa puuttuva asiakirja? Onko kasino pyytänyt muita asiakirjoja tilisi vahvistamiseksi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
