Brasilialainen pelaaja kohtaa ongelmia online-kasinon talletusbonusten kanssa. Huolimatta 200 % bonuksesta, vain 100 % hyvitettiin. Lisäksi vaatimukset kaksinkertaistuivat 25X:stä 50X:ään, mitä pelaaja näkee harhaanjohtavana mainonnana. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Olen useammin kuin kerran saanut kasinolta tarjouksia talletusbonuksista, mutta kun napsautan linkkiä ja teen talletuksen, kampanja muuttuu. Tänään sain sähköpostin, jossa tarjottiin minulle 200% bonus, ja talletuksen tekemisen jälkeen vain 100% hyvitettiin. Otin yhteyttä live-chatin kautta ja minulle kerrottiin, ettei tililläni ollut tätä tarjousta. Lisäksi vaatimukset hyppäsivät 25-kertaisesta bonuksen arvosta 50-kertaiseen. Tämä on harhaanjohtavaa mainontaa, varo, ettet joudu samaan ansaan. Minua hämmästyttää se, että tämä on vakiintunut kasino, jolla on vuosien palvelu.
Näitä asioita ei voi tapahtua, koska aivan kuten kasino haluaa pitää hauskaa ja varmistaa lopulta voiton, me myös suunnittelemme pelistrategian, joka turhautuu heti talletuksen jälkeen. Sellaisia huijauksia ei voida hyväksyä!
Rakas falusantos,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko tililläsi tällä hetkellä bonuksia, jotka ovat aktivoitavissa, vai vastaanotetaanko kampanjatarjouksia yksinomaan sähköpostitse? Oletko aloittanut bonuksen kierrättämisen, vaikka se olisikin erilainen, vai ovatko rahasi edelleen koskemattomia kasinotililläsi? Onko sinulla mahdollisuus peruuttaa ei-toivottu bonus?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Petronela, bonukset ovat yksinoikeudella sähköpostitse. Olen saanut muita ja he ovat menestyneet, mutta tämä ei mennyt oikeaan suuntaan. Nämä sähköpostibonukset tulevat usein kolmansilta osapuolilta, mutta joka tapauksessa he käyttävät kasinon brändiä mainontaan, joten heillä on suostumus. Arvolla ei ole merkitystä, itse asiassa turhauttavaa on petetyksi tulemisen tunne, joka tuhoaa hauskanpidon ja halun jopa pelata. Varat säilyivät ennallaan, mutta päädyin pelaamaan ja turhautuneena hävisin. Ne antavat sinulle mahdollisuuden peruuttaa, mutta siihen asti olen kärsinyt harhaanjohtavasta mainonnasta. En myöskään etsi kompensaatiota, vain tämän korjaamista, koska en näe tarvetta tälle brändille harjoitella tällaista tilannetta.
Ymmärrän, että tilanne on kaukana ihanteellisesta, jossa sinulle luvattiin alun perin yksi bonus, mutta talletuksen jälkeen huomasit vähemmän houkuttelevan kampanjatarjouksen. Valitettavasti, ottaen huomioon, että olet jo käyttänyt tallettamasi rahat, emme valitettavasti voi tehdä alun perin luvatun bonuksen palauttamiseksi.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
