BetFree Casino-arvostelu

Suomalaisen pelaajan voittojen nostaminen kasinolta viivästyi "teknisten ongelmien vuoksi". Vaikka hän oli onnistuneesti nostanut alkuperäisen talletuksensa, suuremmat summat hylättiin ilman selityksiä. Saatuaan apua valitustiimiltä, ​​hän lopulta sai peruutuksensa, mutta hän ilmaisi huolensa kasinon käytännöistä ja viittasi vilpilliseen toimintaan, koska peruuttaminen tapahtui vasta puuttumisen jälkeen. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi.

Kreikkalainen pelaaja oli tallettanut BETFREEssä 150 euroa 100 % bonuksella, pelannut bonuksen läpi ja tehnyt sitten erillisen 100 euron ja toisen 150 euron talletuksen. Hän voitti 5000 euroa viimeisellä talletuksella, mutta kasino takavarikoi 3000 euroa väittäen sen olevan bonusrahaa, jonka pelaaja kiisti kuvakaappauksin. Yritimme ottaa kasinoon yhteyttä useita kertoja saadaksemme selvennystä ja ratkaisua, mutta emme saaneet tyydyttävää vastausta. Lopulta valitus merkittiin ratkaisemattomaksi kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi.

Japanilainen pelaaja kohtasi virheitä yrittäessään nostaa varoja kryptovaluutalla 22. huhtikuuta 2024 alkaen. Huolimatta onnistuneesta 80 XRP:n nostosta pienemmissä summissa, hän ei silti voinut nostaa jäljellä olevaa 103.488 XRP:tä jatkuvien järjestelmävirheiden vuoksi. Ongelma ratkesi lopulta jatkuvan seurannan jälkeen, ja pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa. Valitus päätettiin ratkaistuna.

Quebecistä kotoisin oleva pelaaja oli ilmoittanut, että hänen alkuperäinen kryptovaluuttatalletuksensa ei näkynyt hänen kasinotilillään huolimatta lukuisista yrityksistä ottaa yhteyttä tukitiimiin ja kolmen päivän odotusajasta. Olimme pyytäneet lisätietoja, mukaan lukien kuvakaappauksen talletuskuitista ja tapahtumahistoriasta sekä kaikesta asiaankuuluvasta viestinnästä pelaajan ja kasinon välillä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut pyyntöihimme, minkä vuoksi emme voineet tutkia asiaa tarkemmin. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Japanilaisella pelaajalla oli vetäytymisongelma. Hänen nostopyyntönsä oli toistuvasti hylätty ilman perusteluja ja asiakastuki oli käskenyt häntä odottamaan taloustiimiä. Pelaajan tili oli täysin varmennettu ja hän oli ollut päivittäin yhteydessä kasinon asiakastukeen. Useiden edestakaisten kierrosten jälkeen pelaaja oli vihdoin onnistunut nostamaan jäljellä olevan 7000¥:n saldon, vaikkakin odotusajan aikana aiheutuneella 14000¥ tappiolla. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".