Hyvä Casino Gurus -tiimi,
Toivottavasti tämä viesti löytää sinut hyvin. Kirjoitan tehdäkseni virallisen valituksen BC:n kanssa kohtaamastani jatkuvasta ongelmasta. Peli. Olen ollut uskollinen pelaaja jo jonkin aikaa ja noudattanut johdonmukaisesti heidän toimintatapojaan ja palveluehtojaan. Kuitenkin viimeaikaiset toimet BC. Pelit ovat aiheuttaneet huomattavaa turhautumista ja pettymystä, mikä on saanut minut hakemaan apua.
Tässä on ongelmani yksityiskohdat:
Tilin rajoitus ja KYC-vahvistus:
Olin pelannut BC:llä. Peli ja onnistuneesti varojen nostaminen ilman ongelmia aiemmin. Kuitenkin äskettäin, kun yritin nostaa tililtäni, BC. Peli asetti tililleni rajoituksen, joka vaatii sekä säännöllistä että edistynyttä KYC-vahvistusta. Suoritin molemmat tarkastusvaiheet pyydettäessä ja toimitin heille kaikki heidän pyytämänsä asiakirjat, mutta peruutusrajoitusta ei kuitenkaan ole poistettu heidän edustajiensa vakuutuksista huolimatta.
Otan yhteyttä heidän tiimiinsä useita kertoja.
BC:n edustajat vakuuttivat minulle. Peli, että tilini rajoitus poistettaisiin vuorokauden sisällä, mutta näin ei ole tapahtunut. Huolimatta siitä, että noudatan heidän todennusvaatimuksiaan, he lykkäävät ratkaisuja ja jättävät rahani lukittuina.
6200 $ lukittu
Haluan myös ottaa esille kysymyksen, joka liittyy kuukausittaiseen cashback-bonukseeni. Panostin yli 13 miljoonaa 15.6.-15.7.2024 ja eKr. mukaan. Pelin käytäntöjen mukaan minun olisi pitänyt saada cashback-bonus. Tätä bonusta ei kuitenkaan ole hyvitetty tililleni. Noin 6000 $ Edustajat ovat ilmoittaneet minulle, että kun nostorajoitukseni on poistettu, voin lunastaa myös tämän cashback-bonuksen, jota en ole saanut. Mutta kun otetaan huomioon jatkuvat viivästykset, en usko tämän lupauksen täyttymiseen.
Aiemmissa tiedonannoissa BC. Pelin edustajat vakuuttivat minulle, että KYC-vahvistuksen suorittamisen jälkeen pystyisin nostamaan rahani ja vastaanottamaan käteispalautusbonukseni. Valitettavasti, vaikka läpäisin vahvistuksen, olen kohdannut vain enemmän viiveitä ja tekosyitä, enkä ole edistynyt tilirajoitukseni ratkaisemisessa tai cashback-bonukseni myöntämisessä.
Minulla on kuvakaappauksia keskusteluistani edustajien kanssa ja voin antaa kaikki tarvittavat tiedot väitteeni tueksi. Pyydän ystävällisesti Casino Guruja tutkimaan tämän asian ja puuttumaan puolestani varmistamaan, että BC. Game noudattaa sitoumuksiaan ja ratkaisee nämä ongelmat nopeasti.
Kiitos huomiostasi tähän asiaan. Odotan apuasi tämän tilanteen ratkaisemisessa.
Minulla on tarvittaessa lisää tiedostoja, jotka tukevat vaatimustani
Dear Casino Gurus Team,
I hope this message finds you well. I am writing to formally lodge a complaint regarding an ongoing issue I am experiencing with BC. Game. I have been a loyal player for quite some time and have consistently followed their procedures and terms of service. However, recent actions by BC. Game have led to significant frustration and disappointment, prompting me to seek assistance.
Here are the details of my issue:
Account Restriction and KYC Verification:
I had been playing on BC. Game and successfully withdrawing funds without issue in the past. However, recently, when I attempted to withdraw from my account, BC. Game placed a restriction on my account, demanding both regular and advanced KYC verification. I completed both stages of verification as requested, and provided them all the documents they asked for and yet the withdrawal restriction has not been lifted, despite assurances from their representatives.
I reach out multiple times the their team.
I was assured by representatives from BC. Game that the restriction on my account would be lifted within a day, but this has not occurred. Despite my compliance with their verification requirements, they keep postponing any resolution, leaving my funds locked.
6200 $ locked
I also wish to raise an issue regarding my monthly cashback bonus. I wagered over 13 million between June 15 and July 15, 2024, and as per BC. Game's policies, I should have received a cashback bonus. However, this bonus has not been credited to my account. Around 6000$ The representatives have informed me that once my withdrawal restriction is lifted, I will also be able to claim this cashback bonus I haven’t received . But given the ongoing delays, I have little confidence in this promise being fulfilled.
In previous communications, BC. Game representatives assured me that after completing the KYC verification, I would be able to withdraw my funds and receive my cashback bonus. Unfortunately, despite passing the verification, I have only been met with more delays and excuses, with no progress on resolving my account restriction or issuing my cashback bonus.
I have screenshots of my conversations with the representatives and can provide all the necessary information to support my claim. I kindly request Casino Gurus to investigate this issue and intervene on my behalf to ensure that BC. Game upholds its commitments and resolves these issues promptly.
Thank you for your attention to this matter. I look forward to your assistance in resolving this situation.
i have more files supporting my claim if needed
Automaattinen käännös:
