Intialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaajan valituksen jälkeen kasino oli pyytänyt pelaajalta videotodistusta ja tiliotteita. Pelaaja noudatti vaatimuksia ja toimitti tarvittavat asiakirjat. Kasino pystyi sitten saamaan varat takaisin ja palautti ne takaisin pelaajan tilille. Asia ratkesi onnistuneesti molempien osapuolten yhteistyöllä.
Okei, odotan, ilmoitan sinulle, jos summa hyvitetään. Tarkista pelihistoriani, olen tasolla 38, joka on uskollinen pelaajasi. Olen tappiossa, haluan vain, että voittoni minimoivat tappion. Kiitos vielä kerran, en ole ennen törmännyt tähän ongelmaan. Pyydän myös sinua parantamaan chat-tukeasi, he vastaavat kyselyihin ymmärtämättä ongelmia. Kiitokset kasinogurulle auttamisestamme.
Aina kun otan yhteyttä tukeen, minun on selitettävä kaikki uudelleen, mutta vastaus on aina sama, odota. Ennen tätä minulla oli satoja talletuksia ja nostoja ilman ongelmia. Tarvitsen heitä vain antamaan minulle voittoni. Hävisin äskettäin valtavan summan bc.Gamessa, eikä tämä kotiuttaminen edes kata sitä tappiota.
Hei,
Kauppias on pyytänyt, että tarvitsemme lausunnon 4. huhtikuuta - 8. huhtikuuta ja videotodisteen. Noudata alla mainittuja videotodistuksen ohjeita. Voit lähettää tämän videon tähän ketjuun tai voit lähettää sen osoitteeseen panda@bcgame.com
Noudata videotodisteita koskevia vaiheita:
1. Valmistele kaksi laitetta: käytä toista valitusprosessin suorittamiseen ja toista koko menettelyn tallentamiseen. Jos käytät tietokonetta, varmista, että verkkosivuston URL-osoite on aina näkyvissä.
2. Siirry Google Playhin tai App Storeen ensimmäisellä laitteella.
3. Etsi ja käynnistä pankki- tai maksupalvelusovellus etsimällä sitä kaupasta.
4. Kirjaudu pankkisovellukseesi ja varmista, että piilotat salasanasi prosessin aikana.
5. Käytä ja näytä profiilisi tai tilitietosi, mukaan lukien tilin nimi ja numero.
6. Siirry tapahtumahistoria-osioon ja esitä viimeisimmät tapahtumat, jotka kattavat sekä saapuvat että lähtevät maksut, jotka vastaavat oston ajankohtaa. Näiden tulee olla samassa valuutassa ja tapahtumaan käytetyltä tililtä.
7. Voit korostaa tietyn maksun valitsemalla sen tapahtumaluettelosta nähdäksesi sen tiedot.
8. Anna kattavat tiedot valitusta tapahtumasta, mukaan lukien kokonaissumma valuutalla, lähettäjän/vastaanottajan nimi, tilinumero, tapahtuman päivämäärä ja kellonaika sekä nykyinen tila.
Parhain terveisin
PANDA - BC.GAME
Olen jakanut vedion todisteen. Ole hyvä ja siirry linkkiin
Tarkista sähköpostisi, jaa sekä vedio että tiliote
Hei panda,
En ole toistaiseksi saanut peruutustani.
Hei, Annettu videolinkki on lukittu ilman pääsyä. Voit lähettää videolinkin tähän tai ladata sähköpostiin.
Parhain terveisin
PANDA - BC.GAME
Joten kesti 5 päivää löytääksesi, että vedio-linkki on lukittu.
Lataa video tähän ketjuun tai liitä se sähköpostiin, asemaan ei ole pääsyä, emmekä ole velvollisia tarkistamaan tällaisia linkkejä.
Voisiko joku opastaa kuinka vedio ladataan tänne, sen koko on suurempi
Rakas panda,
Olen jakanut vedion todisteen ja tiliotteen tiedoksi. Vahvista ystävällisesti, jos olet vastaanottanut.
Kiitos, että annoit tiedot. Varat on palautettu UPI:ltä ja palautettu takaisin tilillesi.
Kiitos Pandalle ja kasinogurolle tämän ongelman ratkaisemisesta. Kiitos. Otettu vastaan.
Rakas tahaanshah9,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
