Irlannin pelaajalla on kolme maksamatta olevaa 500 euron nostopyyntöä, jotka on lähetetty 10., 11. ja 13. elokuuta, yhteensä 1500 euroa. Yli kolmen viikon odotuksen jälkeen maksuja tarkastellaan edelleen, ja lukuisista tiedusteluista huolimatta kasinon vastaukset osoittavat suuria pyyntöjä, mikä johtaa turhautumiseen ja huijauksen tunteeseen. Valitus lopetettiin, koska pelaaja ei vastannut.
Hei
Minulla on vielä 3 nostopyyntöä jäljellä 10., 11. ja 13. elokuuta ja tänään on 1. syyskuuta. Summat ovat 3 x 500 € pyyntöjä yhteensä 1500 €. Tämä ei ole ensimmäinen kotiutukseni tältä kasinolta, enkä käyttänyt bonusta rahojeni voittamiseen. Olen ottanut kasinoon yhteyttä vähintään 100 kertaa sähköpostitse ja live-tuen kautta, eikä tämä ole liioittelua!!! Olen saanut hyvin samankaltaisia vastauksia, että talousosastolla on suuri määrä nostopyyntöjä ja rahani ovat kanssani mahdollisimman pian ja ole kärsivällinen. Tuntuu kuin keskustelen robotin kanssa, että vastaukset ovat kaikki samanlaisia. (Se ei todellakaan ole robotti, kuten olen kysynyt useaan otteeseen). Tämä aiheuttaa minulle suurta turhautumista ja minusta tuntuu, että minua huijataan voitoistani. 3 nostoa sanotaan edelleen tarkastelun alla. En ole VIP-asiakas, ja käyttöehdot sanovat 3–5 päivää. Nostopyynnöistäni on kulunut 15 työpäivää ja yhteensä 22 päivää. VOIKO APUA
Ystävällisin terveisin
Hei Beany,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Alf Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Nämä ovat ensimmäiset nostopyyntösi kasinolta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
