Italialainen pelaaja oli voittanut huomattavan summan pelatessaan ja pyytänyt nostoja. Vahvistuksen jälkeen hänen tilinsä kuitenkin deaktivoitiin väliaikaisesti ja voitot palautettiin tilille, johon ei ollut pääsyä. Hän ei voinut ottaa yhteyttä tukeen saadakseen apua. Valitustiimi oli yrittänyt ratkaista ongelman pyytämällä lisätietoja ja pidentämällä vastausaikaa, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena valitus hylättiin.
Hei, eilen illalla kun pelasin peliautomaattia, voitin huomattavan summan ja pyysin kotiutuksia voittoilleni. Nostopyyntöjen tekemisen jälkeen sain vahvistussähköpostit näistä pyynnöistä. Ongelmana on, että pelitilini deaktivoitiin väliaikaisesti ja sain sähköpostiviestejä, joissa kerrottiin, että rahat on lähetetty takaisin tilille, jota en pääse käyttämään. En saa yhteyttä sivuston tukeen, koska en löydä sähköpostia tai yhteystietoja. Miten voin ratkaista tämän tilanteen? Odotan ystävällisesti vastausta teiltä asiantuntijoilta, kiitos.
Hei ShanaChanel,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 888 Casino IT:n kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Tili on vahvistettu 26. lokakuuta lähtien ja kertyneet voitot on tehty oikealla rahalla. Niiden sähköpostien lisäksi, jotka lähetettiin minulle tapahtuneista nostoista, he lähettivät minulle tänään toisen sähköpostin, jossa pelitili jäädytettiin äskettäin havaittuun pelitoimintaan liittyvien tarkastusten jatkamiseksi.
Hei ShanaChanel,
Voitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
Ilmoittivatko he tarkan syyn tilisi estämiseen?
Odottaa vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei, olen lähettänyt sähköpostia yllä pyydetyn mukaisesti
Hei ShanaChanel,
Äskettäisen tiedonannon mukaan tilisi pitäisi nyt olla aktiivinen, vaikka saldo on poistettu. Ilmoittiko kasino, mikä toimintahäiriö tapahtui? Lisäksi, voitko kertoa meille, mitä peliä pelasit?
Jos mahdollista, lähetä vedonlyöntihistoriasi sähköpostiini tarkempaa tarkistusta varten.
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
