Italialainen pelaaja oli lähettänyt asiakirjansa kasinolle tarkistettavaksi kuukautta ennen. Huolimatta kasinolta saamasta vahvistussähköpostista, joka lupasi vastauksen 72 tunnin kuluessa, vastausta tai tiliä ei ollut aktivoitu uudelleen. Pelaaja oli käyttänyt kasinoa kuukauden ajan urheiluvedonlyönnin ja kolikkopelien/kasinopelien parissa. Kasino oli pyytänyt pelaajan talletuskorttiin ja henkilöllisyyden todentamiseen liittyviä asiakirjoja, jotka pelaaja oli toimittanut. Kasino oli väittänyt tarkastelevansa pyyntöä pelaajan tilin uudelleen avaamisesta, mutta pelaajan tilille ei ollut pääsyä. Kasinotiimin olisi pitänyt ottaa suoraan yhteyttä pelaajaan, jos jotain muuta olisi tarvittu pelaajan tilin avaamiseksi uudelleen, ja näyttää siltä, että ongelma on ratkaistu. Pelaaja ei ollut vastannut viimeisimpiin kyselyihimme, joten emme voineet jatkaa eteenpäin. Tästä syystä valitus hylättiin, koska pelaaja oli lopettanut vastaamisen.
Ota AdBlock pois käytöstä