Iso-Britannian pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja kertoi, että kasino oli luvannut palauttaa kaikki hänen talletuksensa. Joukkueemme väliintulon jälkeen pelaaja vahvisti, ettei hän ollut saanut kotiutusta, mutta kasino oli palauttanut kaikki hänen talletuksensa. Pelaaja katsoi valituksen ratkaistuksi.
Liityin tälle kasinolle ja talletin paljon, minkä jälkeen tein kotiutuksen, joka oli 700 puntaa vähemmän kuin mitä olen käyttänyt. He hylkäsivät tämän kahdesti ja sanoivat sen johtuvan siitä, etten ollut varmennettu, lähetin asiakirjoja ja minulle kerrottiin noin 3 päivää myöhemmin, että minut on varmistettu ja että minun on talletettava bonus. Minulla ei ole ollut rahaa ja minua jätetään huomioimatta sähköpostilla. Voitin myös 75 puntaa turnauksesta ja kun kysyin chatista, minua käskettiin lähettämään sähköpostia, koska he eivät tienneet, miksi minulle ei hyvitetty rahaa eikä heillä ollut mitään tietoa. tästä. Kun olen tarkistanut pankkitilini, he ovat ottaneet rahat toiselle yritykselle mainospalveluja varten Brysselissä, jonka mukaan rahat on tarkoitettu johonkin muuhun, mikä ei voi olla hyvä salata tämä tosiasia, koska tämä on täydellinen valhe. Olen lähettänyt lisää sähköposteja, joissa on korostettu tätä kaikkea, eikä niihin ole vastattu. Haluan vain rahani takaisin tai kotiutuksen, ei ole reilua, että luotamme näihin paikkoihin ja ne pettävät jatkuvasti.
Hei, olen saanut heiltä sähköpostin, jossa kerrotaan, että he palauttavat kaikki talletukseni, joten pidän peukkuja ja toivon, että he tekevät niin ja päivittävät sinut, jos he tekevät. Kiitos vastauksestasi
Hei, en saanut nostoa, mutta he pitivät sanansa ja palauttivat kaikki talletukseni. Kiitos
Kiitos vastauksestasi, CheyT82. Tarkoittaako tämä sitä, että katsot valituksen ratkaistuksi?
Hyvä CheyT82,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
