Cosmo Casino - Player’s having difficulties withdrawing his winnings.

E UNO SCHIFO ASSOLUTAMENTE MAI PIU TI DICONO CHE I SOLDI ARRIVANO MA NON ARRIVERANNO MAI MI VIENE DA VOMITARE ASSOLUTAMENTE INACCETTABILE UNA COSA COSI MAI VISTA STATE LONTANI DA QUESTI VI RUBERANNO SOLDI FIDATEVI IO SONO UN GIOCATORE INCALLITO MA COME LORO NON HO MAI VISTO NIENTE DEL GENERE HO VINTO IL BONUS GROSS E PER AVERE I SOLDI CHE ANCORA NON HO RICEVUTO DOPO AVERLI DATO DOCUMENTI ECC ECC I SOLDI DEL BONUS VINTO NON VENGONO INVIATI FIDATEVI E TRUFFA MA IO HO QUALCUNO CHE CHIUDERA QUESTO E PURE SEMBRANO BRAVE PERSONE AL INIZIO MA POI VI INCULANO ATTENZIONE IO NON HO PERSO TANTI SOLDI MENO MALE STATE ATTENTI

Dear Corrado,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Could you please confirm that this was your first attempt for a withdrawal? Have you received any confirmation from the casino regarding successful verification? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.

Best regards,

Kristina

Additional comment from the player:

"non pagano e tutta una truffa fate attenzione ho vinto con il mio denaro il bonus grosso ma non pagano e troveranno scuse soltanto mi fanno solo vomitare questi che imbrogliano cosi"

"dopo avere ritirato 14700 il casino non mi a ancora pagato io ho messo i miei soldi per giocare e ho vinto il gekpoot di 14300 di cui non ho visto ancora un centesimo fanno di tutto per non pagare ho mandato tutti i documenti richiesti ho anche allertato la polizia di questo problema mi anno detto di aspettare ancora un po per far scattare la denuncia al casino ma da quello che ho capito questi soldi non li vedro piu sono solo dei ladri e dico che a me e tutto ok cera solo il numero di telefono sbagliato nel ritiro il quale poi e stato aggiustato ma i pagamenti non li fanno e una truffa e non rispondono piu alle mie eimail ATTENZIONE"

non pagano e non so perché mi anno fatto aggiustare il numero di telefono poi ho ritirato e dera sbagliato allora ho cambiato ma uno era giusto loro mi anno inviato 100 euro due mesi fa perciò uno e giusto ma i soldi non arrivano per me e una truffa ho messo il mio avvocato e fatto vedere il tutto alla polizia tedesca mi anno detto di aspettare ancora un po e poi interverrano ma per me questi soldi non vogliono darli e io ho vinto con i miei soldi e non con il bonus loro anzi non lo mai avuto per favore indagate grazie

io con le mie 20 euro ho vinto il geckpoot di 14 300 che anno mandato a much batter e poi sono tornati in dietro perché il numero di cell era sbagliato poi ho messo laltro uno dei due era giusto dato che mi anno mandato 100 euro due mesi fa e anno detto che il casino paga 4000 alla settimana di cui venerdì scorso anno detto che anno mandato i soldi ma much batter a detto che loro non anno mandato nessun bonifico a mio favore

la mia vincita totale e di 14700 ma ancora non ho visto un euro di questa vincita che ho fatto con i miei soldi e non con il bonus loro non rispondoneanche più alle eimail che sto mandando ho aggiustato un mese fa il numero di cell e loro mi mandano 100 euro poi ho messo altri soldi nel mio conto e ho vinto ma questi soldi non si sono mai visti

Thank you very much Corrado for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.

Hello Corrado,

I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Cosmo Casino into this conversation. Please, can you explain why this player is experiencing problems with his withdrawal request?

sembra che qualcosa si incomincia a vedere ma non ho ancora ricevuto il denaro ma stanno iniziando a mandarmi dei numeri per i bonifici spero bene togliero la recensione negativa alla fine dell pagamento totale

domani e un altra settimana e ancora non arrivano soldi sul mio occaunt much batter da parte del casino loro dicono di averli mandati ma non ce niente e de un tira e molla di chi e la colpa se il casino a tutte le mie informazioni perché non mette i soldi direttamente sul mio conto bancario come faccio io con loro e perché si danno la colpa l uno con l altro e i soldi non arrivano e solo un gioco per prendere tempo e aspettare che ti giochi i soldi ma io aspettero ma li voglio tutti e 14700

domani manderanno un altro bonifico invisibile sul mio conto e sono 8000 euro che non si sa dove sono e voi lo chiamate casino sicuro mi sembra una cacata pazzesca

commento aggiuntivo dal giocatore:

"siamo arrivati alla frutta in mano di avvocati che schifo bastava pagare avrebbero tenuto il giocatore e nessun problema e invece adesso anno un giocatore che non giochera piu lo stesso mi dovranno pagare la vincita e in piu un avvocato contro di loro se questi non sono imbecilli ditelo voi"

forse abbiamo trovato la soluzione cambiando metodo del prelievo vi faro sapere fra qualche giorno grazie

Hi there

It seems there were issues with the payment method as mentioned above, however I can see in the notes that there is some progress. I will leave this with the payments guys to work out with the player. If this cannot be resolved and requires further help from me, I will look into it again.

Cheers

Grazie sembra che la situazione si sta aggiustando vi farò sapere se andrà bene

Additional comment from player:

Beware this mess is just a scam

Additional comment from player:

Warning don't play trust and a real scam you won't be paid motherf*ckers and b*stards ever again in this casino

Hello Corrado,

Did you receive your winnings, please?

Dear Corrado,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.

Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.

The player can reopen this complaint anytime.