Bruno Casino - Player's withdrawal seems lost.

Έχουν εγκριθεί οι πληρωμές μου στις 10/04 συνολικής αξίας 640 ευρώ και ακόμα δεν έχουν πιστωθει στον λογαριασμό μου.

Dear melin89,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.

Please, could you clarify if you have tried contacting your payment processor regarding this issue? Was it your first deposit in this casino? Please could you forward the payment receipt and any relevant communication to tomas@casino.guru?

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.

Best regards,

Tomas

Πρόκειται για αναλήψεις ύψους 640 ευρώ, όχι για καταθέσεις. Έχουν εγκριθεί στις 10/04 με τραπεζική μεταφορά, αλλά δεν έχω λάβει ακόμα τα χρήματα!

Περιμένω να μου πείτε τι μπορώ να κάνω για να λάβω τις αναλήψεις μου. Έχει γίνει η έγκριση ανάληψης στις 10/04 και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματα μου!

Thanks for the clarification, melin89.

Let me ask you if this was your first withdrawal from the casino. Did you contact the casino about the fact you haven't received your withdrawal? How did they respond?

Είναι η πρώτη φορά που κάνω ανάληψη . Επικοινώνησα με το καζίνο αλλά δεν έχω πάρει καμία σαφή απάντηση. Μου λένε συνέχεια ότι προσπαθούν να επικοινωνήσουν με τον πάροχο πληρωμών χωρίς να μου εξηγούν ποιο είναι το πρόβλημα.

Έλαβα τα χρήματα μου. Σας ευχαριστώ!

Dear melin89,

I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. 

Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.

Best regards,

Tomas

Casino.Guru