Belgialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, koska kasino oli suorittanut nostoprosessin päätökseen viivästymisen aiheuttaneen teknisen ongelman korjaamisen jälkeen. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa maksun, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.
Kun ensin kysyttiin nostoa, minulle taattiin 24 tunnin nostoaika, mutta nyt yli 48 tunnin ja usean yhteydenoton jälkeen tukeen he kertovat minulle jatkuvasti erilaisia tietoja.
he kertoivat minulle, että he priorisoisivat noston jne. Nyt 48 tunnin kuluttua he kertovat minulle, että heidän järjestelmäänsä päivitetään ja että se kestää useita päiviä. Minusta tuntuu, että he tarkoituksella pidättävät vetäytymiseni.
Pyysin 1535,02 MATICia (ei euroa), mutta en löytänyt Maticia luettelosta
Hei,
Kasino kertoi minulle, että se kestää vain 24 tuntia, mutta nyt he kertoivat minulle, että se kestää useita päiviä, koska he vaihtavat pankkia. Minua turhauttaa eniten heidän levittämä väärä tieto
Hei,
tämän tapauksen lähettämisen jälkeen pankkijärjestelmä on yhtäkkiä käsitellyt maksun.
Asia voidaan sulkea
Rakkaat Stoffel ja Nick!
Meillä on ilo ilmoittaa, että äskettäinen nostopyyntösi on suoritettu onnistuneesti.
Pahoittelemme vilpittömästi viivästyksestä aiheutunutta haittaa, joka johtui meille odottamattomasta teknisestä viasta.
Voit olla varma, että olemme ratkaisseet ongelman estääksemme mahdolliset tulevat tapahtumat.
Ystävällisin terveisin,
Ybetsin edustaja
Hyvä Stoffel,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arviosi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
