Yaass Casino -arvostelu

Espanjalainen pelaaja pyytää 197,50 euron nostoa, mutta kohtaa ongelmia, kun pankki hylkää siirron väärän vastaanottajan nimen vuoksi. Yasscasinoon yhteydenoton jälkeen hänen tilinsä jäädytetään väliaikaisesti, mikä johtaa useisiin ongelmiin, mukaan lukien tilin sulkeminen ilman selkeää selitystä ja ilman ratkaisua hänen odottavien varojensa suhteen.

Espanjalainen pelaaja voitti 5 000 euroa Yass Casinolla ja pyysi kotiutusta, mutta huomasi myöhemmin, että hänen tilinsä oli lukittu. Vaikka pelaaja lähetti selfien henkilöllisyystodistuksellaan vahvistusta varten, hän ei saanut vastausta ja hänen oli vaikea ottaa yhteyttä asiakastukeen. Pelaaja huomasi samanlaisia ​​valituksia muilta tähän kasinoon liittyviltä tahoilta. Tiimimme ratkaisi ongelman ja avusti viestintää kasinon kanssa, minkä seurauksena pelaajan tilin lukitus avattiin ja kotiutus käsiteltiin onnistuneesti.

Espanjalainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa 51 euron saldoaan Yasscasinosta sen jälkeen, kun hänen tilinsä estettiin 9 euron talletuksen jälkeen. Sen jälkeen hänelle oli ilmoitettu, että hänen tilinsä suljettaisiin pysyvästi ja siirrettäisiin vahvistetulle tilille, mutta lähes 20 päivää kului ilman päivityksiä varojen siirrosta. Valitustiimi totesi tilanteen tarkastelun jälkeen, ettei se voinut auttaa enempää, koska sillä ei ollut riittävästi tietoa kasinon tutkintaprosessista pelaajan urheiluvedonlyöntitoimintaan liittyen. Tämän seurauksena valitus suljettiin ilman ratkaisua.

Espanjalaisella pelaajalla oli ongelmia 425 euron voittonsa kotiuttamisessa kasinolta tilinsä onnistuneen vahvistamisen jälkeen. Huolimatta siitä, että hän oli toimittanut useita asiakirjoja, mukaan lukien pankin omistajuustodistuksen, hänen tilinsä estettiin, ja hän odotti yli kahdeksan päivää vastausta nostopyyntöönsä. Ongelma ratkesi, kun hän vihdoin sai nostosummansa ja anteeksipyynnön kasinolta, mikä johtui valitustiimille tehdyistä valituksista aiheutuneesta paineesta. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".