Espanjalainen pelaaja on kokenut teknisen häiriön pelatessaan tiettyä hedelmäpeliä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Lauantain jälkeen vaadin 17 euroa, joka minulla on Ghost Nigh -kolikkopelissä oikealla rahalla talletusta varten. Peli päättyi, mutta voittamani 17 euroa ei hyvitetty tililleni. Lähetin sähköpostin, johon he eivät vastanneet, mutta välitän saman sähköpostiosoitteeni, jonka puhuin agentille chatissa ja varmistin, että ongelma ratkaistaan maanantaina, olemme tiistaina, kukaan ei ole ottanut yhteyttä JA RAHA EI TOTEEN OLE TILILLÄ
Hyvä Ainhoa,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitteko lähettää kaikki tukevat todisteet, kuten kuvakaappaukset videot, mieluiten pelihistoriasi ja asiaankuuluvan viestinnän osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
En tiedä miten kuvakaappauksia tehdään ... Voin kertoa teille, että lauantaina oli varhain kello 1:15 ja 1:30 aamulla. Peli oli Ghost Nigt. Sanon, että hän antoi minulle pyöriä yhdessä näytelmässä ja voitin 17 euroa näissä kierroksissa peli suljettu, enkä voinut avata sitä uudelleen, laittaa kontaktivirhettä 1422 tai jotain sellaista ... yritin maanantaina palata avaamaan pelin ja tällä kertaa lähden, mutta ikään kuin aloitin uudelleen yhden pelin eikä jälkeä palkinnostani
Pystytkö löytämään pelihistoriasi ja välittämään sen minulle? Ymmärrä ilman mitään todisteita kasinon kohtaaminen olisi erittäin vaikeaa.
Hyvä Ainhoa,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Paljon kiitoksia, Ainhoa, vahvistuksestasi, ja älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru