Espanjalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa 425 euron voittonsa kasinolta sen jälkeen, kun tilinsä on vahvistettu onnistuneesti. Huolimatta siitä, että hän on toimittanut useita asiakirjoja, mukaan lukien pankin omistajuustodistuksen, hänen tilinsä estetään, ja hän odottaa nyt yli kahdeksan päivää vastausta nostopyyntöönsä.
Lokakuun 9. päivänä 2024, kun olin yli 6 vuotta kasinolla (sen jälkeen, kun se lanseerattiin nimellä Wanabet) ja käytyäni siellä useita tuhansia, tilini vahvistettu ja kaikki kunnossa, voitin vihdoin jotain. 440 euroa. Pyysin 425 euron nostoa pankkisiirrolla Bunq-tililleni. Lähetin kuitin, jossa näkyvät tietoni ja IBAN. Sitä ei hyväksytty. He halusivat omistustodistuksen tai kuitin espanjaksi. Minulla on pankkisovellus asennettuna englanniksi. Joka tapauksessa vaihdoin toiselle tilille, jolla olen Caixabankin osakas. Latasin omistustodistuksen (joka yleensä hyväksytään kaikkialla). Sitä ei hyväksytty. He halusivat alle 3 kuukauden ikäisen. Latasin toisen, pyysin verkossa.
Silloin he sulkivat tilini ja pyysivät selfietä, jossa oli henkilöllisyystodistusni (heillä oli jo yksi omani), mutta koko käteni ja kyynärpääni, myös kopio viimeisestä käytetystä kortista ja todistus tämän Caixabank-tilin omistajuudesta. oksalla, paperilla ja oksan leimalla.
Lokakuun 10. päivänä lähetin heille kaiken, mitä he pyysivät. He kertoivat minulle, että he vastaavat yleensä samana päivänä, mutta se voi kestää hieman kauemmin.
Maanantaina he soittivat minulle tutkimuksen tekemisen varjolla. He eivät vain kysyneet rintaliivien kokoa, veriryhmää ja ketä äänestin viime vaaleissa. Ja en liioittele.
Siitä huolimatta huolehdin niistä kärsivällisesti.
Siitä lähtien aina kun kysyn, he ovat vastanneet automaattisella vastauksella "työssämme on ylikuormitus. Kun tiimi on saavuttanut asiakirjasi ja tarkistanut ne, ilmoitamme sinulle sähköpostitse".
Ja niin se on ollut tähän päivään asti, yli 8 päivää myöhemmin.
Luulin, että siirtyminen .com-kasinoista .es-kasinoihin tarjosi tietyn tason turvallisuuden pelaajille Espanjassa. Mutta näen, että tämä kasino, vaikka se on espanjalainen, käyttäytyy kuin laiton vedonlyönti Karibialla.
Olen työskennellyt online-kasinoilla, ja tiedän erittäin hyvin, kuinka niin sanotut varmistusosastot toimivat. Varsinkin kun heitä johtaa turhautunut etsivä Colombo.
Ja koska olen työskennellyt toisella puolella kasinoissa, tiedän, että sinun kaltaiset foorumit tuovat tasapainoa ja vähän järkeä niille pyrkiville Colombo-etsiväille.
Kiitos etukäteen,
Widad.-
Hei Adamushka,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Yaass Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen, ja ne voivat estää tilisi, kunnes prosessi on valmis.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
