Xtreme Casino -arvostelu

Japanilainen pelaaja kohtasi ongelmia jäljellä olevien 100 000 jenin nostamisessa, kun hän oli onnistuneesti nostanut yhteensä 450 000 jeniä. Vaikka hän loi Vega-lompakon ohjeiden mukaisesti, hän ei saanut varoja ja koki asiakastuen jättävän hänet huomiotta. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon maksun tilan suhteen, mutta ei voinut jatkaa, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus suljettiin toistaiseksi, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Japanilainen pelaaja kohtasi ongelmia rahojen nostamisessa sen jälkeen, kun hänet oli estetty väitetysti palveluehtojen rikkomisen vuoksi, vaikka hän ei ollut saanut bonuksia ja oli pelannut talletetuilla varoillaan. Hän teki valituksen ja pyysi selvennystä asiaan. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen apua, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçaon pelivalvontalautakuntaan saadakseen lisäapua.

Japanilainen pelaaja tiedusteli kotiutusprosessista käytettyään 5 000 jenin talletusvapaan bonuksen ja kerättyään 500 jeniä rakebackina. Kasino ilmoitti, että kotiutusta varten hänen oli talletettava ja kerrottava haluamansa summa yhdellä, ja hän pyysi selvennystä tähän vaatimukseen. Valitustiimi tarkisti pelaajan viestinnän kasinon kanssa ja neuvoi, että pieni vahvistustalletus saattaa olla tarpeen, mutta he varoittivat tallettamasta suurta summaa. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi valitus kuitenkin suljettiin ilman lisätutkimuksia.