Espanjalaisella pelaajalla oli vireillä 1500 € nosto 18.07.2024 lähtien, vaikka hänellä oli kaikki tarvittavat asiakirjat ja kasinon lupaus 72 tunnin käsittelyajasta. Asiakastuki vain huomasi ongelman ilman ratkaisua. Pelaaja ilmaisi huolensa huijauksesta. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut, mikä esti jatkotutkinnan.
Hei, minulla on vireillä 1500€ nosto 18-07-2024 alkaen. Minulla on kaikki tarvittavat asiakirjat kunnossa, ja heidän verkkosivuillaan sanotaan, että nostojen käsittely kestää enintään 72 työtuntia. Kun puhun heille, he vain sanovat, että he ottavat sen huomioon. Pidän tätä häpeällisenä ja olen huolissani siitä, että minua on saatettu huijatuksi. En aio enää pelata tällä kasinolla. Auttaisitko minua. Minulla on kuvakaappauksia chatista ja vetäytymisestä. Kiitos.
Rakas marcosstenesa
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
No toivottavasti ei mene niin kauan. Se ei ole reilua. Mutta kiitos kuitenkin
Ymmärrän pettymyksesi. Kokemuksemme mukaan kuitenkin, jos pelaajan vahvistuksessa tai pelaamisessa ei ole ongelmia, suurin osa nostopyynnöistä käsitellään 14 päivän sisällä, joten pyydän sinua olemaan kärsivällinen. Jos et saa voittojasi tähän torstaihin mennessä, ilmoita siitä minulle, niin otamme yhteyttä kasinoon.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
