Lähetin 21. heinäkuuta 2026 nostopyynnön yhteensä 3 100 RM:lle Malesian pankkisiirrolla.
Live-tuki takasi, että käsittely kestäisi enintään 48 tuntia. 48 tunnin määräajan umpeuduttua maksu kuitenkin pysyi jäädytettynä "Odottaa"-tilassa. Kun otin yhteyttä tukeen, he esittivät ristiriitaisia selityksiä:
1. He väittivät maksuyhdyskäytävän hylänneen sen, vaikka verkkosivuston hallintapaneelissa tilana näkyy edelleen "Odottaa" (ei "Epäonnistui" tai "Hylätty").
2. He lähettivät tukipyynnön (SRZT-6992) ja määräsivät 7 päivän odotusajan "pankkitilin lisävahvistusta" varten.
3. Tukipalvelut kehottivat minua toistuvasti perumaan päämaksun ja jakamaan sen pienempiin eriin "nopeuttaakseen" siirtoa. Kun noudatin ohjeita, tukipalvelut lähettivät automaattisia komentosarjoja, joissa pyydettiin jakamaan summa uudelleen, mikä todisti, etteivät he tarkistaneet tiliä.
Minulla on 24. heinäkuuta 2026 kaksi vireillä olevaa pyyntöä, joiden yhteissumma on 3 100 RM (1 600 RM ja 1 500 RM lähetetty klo 13.36). Wintomic jatkaa vitkuttelua ja varojeni pitämistä panttivankina automatisoitujen asiakaspalveluskriptien avulla.
I submitted a withdrawal request on July 21, 2026 for a total of RM3,100 via Malaysian bank transfer.
Live support guaranteed that processing would take a maximum of 48 hours. However, after the 48-hour deadline expired, the payment remained frozen in "Pending" status. When I contacted support, they offered contradictory excuses:
1. They claimed the payment gateway rejected it, even though the website dashboard shows the status is still "Pending" (not "Failed" or "Rejected").
2. They issued a support ticket (SRZT-6992) and imposed a 7-day wait for "additional bank verification."
3. Support repeatedly instructed me to cancel the main payout and split it into smaller installments to "expedite" the transfer. When I complied, support sent automated scripts asking me to split the amount again, proving they were not reviewing the account.
As of July 24, 2026, I have two pending requests totaling RM3,100 (RM1,600 and RM1,500 submitted at 01:36 PM). Wintomic continues to stall and hold my funds hostage using automated customer service scripts.