Australialainen pelaaja kritisoi vetäytymispolitiikkaa. Kasino päätti soveltaa erittäin alhaisia nostorajoja. Näitä jatkettiin keskusteluun osallistumisen jälkeen. Vaikka pelaaja ei voinut käyttää enimmäisnostorajoja, saldon nostoaika lyheni huomattavasti.
Voitin maksimisumman, joka on käytettävissä kupongilla, jonka talletin $17112 AUD:lla. Kahden viikon tarkistuksen jälkeen tein 2000 dollarin nostopyynnön bitcoin-osoitteeseeni. He maksoivat minulle 400 AUD ja palauttivat loput tililleni. Tein toisen nostopyynnön ajatellen, ettei heillä ollut tarpeeksi BTC:tä käsillä pankkisiirtona pankkitililleni... he maksoivat minulle vain 300 dollaria 2000 dollarin pyynnöstäni ja palauttivat loput tililleni. Kestää yli vuoden saada rahani tällä korolla, tämä on uskomattoman huono muoto kasinolle, he eivät edes maksa minulle keskimääräistä 500 dollaria takaisin viikossa. He näyttävät ajattelevan, että he maksavat auton leasingmaksun voittaneen asiakkaan maksamisen sijaan.
Rakas ScottM,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että olet tehnyt 2 onnistunutta kotiutusta tähän mennessä? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kyllä, olen suorittanut KYC:n. Voitot olivat bonuksella, jonka panostin onnistuneesti. Heillä on 2000 dollarin viikoittainen kotiutusraja. Olen tehnyt kaksi nostoa. Mutta he lähettävät vain 15 - 20 % pyytämästäni summasta (ensimmäisellä kerralla 400 dollaria toisella kerralla 300 dollaria, ja loput palauttavat tililleni. 300 dollarilla viikossa... voittoni nostaminen kestää kirjaimellisesti yli vuoden. kestäisi 9 viikkoa, jos he noudattaisivat jo ennestään alhaisia nostorajoja. Sain 400 dollaria bitcoin-osoitteeseeni, he ilmoittivat lähettäneensä 300 dollaria pankkitililleni eilen, mutta en ole vielä saanut sitä. (toiset 1700 dollaria pyynnöstäni palautettiin tililleni)
Sain 285 dollaria pankkitililleni. Maksuja ei pitäisi olla, mutta 15 dollaria alaspäin. Seuraava 2000 dollarin nosto käsiteltiin juuri... he lähettivät vain 200 dollaria, se vähenee jokaisen noston myötä. Olen jo saavuttanut kupongin maksimivoiton, joten en voi pelata sillä ja hävitä sitä.
Kiitos paljon vastauksestasi, scottM. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Olen välittänyt sen sinulle. He vain jättävät huomioimatta sen, mitä sanon periaatteessa, ja lähettävät takaisin käsikirjoitetun vastauksen.
Paljon kiitoksia, scottM, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinille ( martin.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Scott!
Tästä lähtien hoidan valituksenne. Haluaisin kutsua WinPort Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä löytämään ratkaisun pitkälliseen nostoprosessiin.
Rakas Scott,
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen WinPort Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Kiitos palautteesta. Kollegani ovat kertoneet minulle, että he olivat laatineet ainutlaatuisen maksusuunnitelman tulevia kotiutuksia varten ja suunnitelma hyväksyttiin puoleltasi. Se tuli voimaan 8. maaliskuuta ja jatkuu, kunnes nosto on suoritettu.
Kerro minulle ystävällisesti, jos tarvitset lisäohjeita.
Kiitos WinPort Casino -tiimille vastauksestasi.
Rakas ScottM,
Voimmeko katsoa, että ongelma on ratkaistu?
Ainutlaatuinen maksusuunnitelma on, että he maksavat minulle 400 dollaria viikossa 200 dollarin sijaan viikossa. Tämä tarkoittaa, että kuluu yli vuosi siitä, kun voitin, ennen kuin minulle maksetaan. Olen hieman tyytyväisempi 400 dollariin viikossa yli 200:een, mutta mielestäni tämä on silti naurettavaa, koska he mainostavat 2000 dollarin nostoja viikossa.
Kiitos scottM päivityksestä. 400 dollaria viikossa on edelleen todella alhainen kotiutusaste.
Hyvä WinPort Casino,
Verkkosivustollasi sanotaan, että pelaajat voivat nostaa jopa 2000 dollaria viikossa, joten 400 dollaria viikossa ei valitettavasti voida hyväksyä. Jos pelaajien nostoprosentit kasinolla ovat niin alhaiset, meidän on päivitettävä nämä tiedot kasinon katsauksessa, mikä laskee luokituksen. Pelaajia tulee varoittaa tällaisista äärirajoista. Olen varma, että ymmärrät, että meillä ei ole varaa antaa "erittäin hyvää mainetta" kasinolle, jossa pelaajat voivat kotiuttaa vain 1600 dollaria kuukaudessa...
Kiitos palautteesta. Sain juuri tiedon, että kollegani päivittivät maksusuunnitelmaa korottamalla viikoittaista kotiutussummaa. He myös vahvistivat, että molemmat osapuolet sopivat uusista ehdoista. Se tuli voimaan heti vahvistuksesi jälkeen ja jatkuu, kunnes nosto on suoritettu.
Kerro minulle ystävällisesti, jos tarvitset lisäohjeita.
Hyvä WinPort Casino,
Mikä on uusi viikoittainen kotiutusraja?
Sovimme asiakkaan kanssa 1000 dollarin maksujen suorittamisesta joka keskiviikko. Asiakas on vahvistanut, että tämä voittojen jakoaikataulu on hyväksyttävä.
Hyvä WinPort Casino,
Onko jokin syy, miksi et käytä 2000 dollarin enimmäisnostorajoja (jotka ovat edelleen melko alhaisia muihin kasinoihin verrattuna)?
Vastaus ja selvitys nykyisen maksusuunnitelman yksityiskohdista on toimitettu Peterille henkilökohtaisesti, jotta hän ei paljasta luottamuksellisia tietoja
Hyvä WinPort Casino -tiimi,
Kiitos selityksestä. Se on järkevää ja se on itse asiassa pelaajan eduksi yhden tapahtuman kannalta. Miksei kuitenkaan sallittaisi enemmän tapahtumia viikossa rajojen sisällä? Toiseksi se ei selitä, miksi pelaajan kotiutukset alkoivat välillä $200 - $400.
Johtava tällä hetkellä yksityistä kirjeenvaihtoa Peterin kanssa annettujen tietojen yksityisyyden vuoksi.
Hei kaikki,
Bitcoinin kautta tapahtuvien transaktioiden alueellisten ehtojen vuoksi voimme hyväksyä 1000 dollarin nostonopeuden viikossa.
Rakas ScottM,
Suosittelen joko jatkamaan varojen nostamista tällä kurssilla tai vaihtamaan maksutapaa. Kuinka paljon 17 000:sta olet jo onnistunut nostamaan?
Olen nostanut noin 7k, 10880 jäljellä. Vaihdan mielelläni pankkisiirtoon, jos voin nostaa 2k viikossa. Vaikka yritin kerran pankin nostoa, ja minulle lähetettiin vain vähintään 300 pankin nostosta...
Hei scottM,
Jos näin on, suosittelen pysymään 1000 dollarin BTC-nostoissa. Koska jäljellä olevien voittojen kotiuttaminen kestää vielä 2,5 kuukautta, lopetan tapauksen toistaiseksi ratkaistuna. Jos jokin nostoista epäonnistuu, ilmoita siitä minulle, niin käsittelemme valituksen uudelleen. Sillä välin keskustelemme ja päivitämme kasinon nostorajoja katsauksessa, mikä saattaa aiheuttaa muutoksia kasinon luokitukseen. Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
