Saksalainen pelaaja kysyy kasinon verkkosivustojen esteettömyydestä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Germany is inquiring about casino website accessibility. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Saksalainen pelaaja kysyy kasinon verkkosivustojen esteettömyydestä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Ohjelmisto jumittuu jatkuvasti tiettyinä aikoina, sinulla on melkein puoli tuntia ilman pääsyä kasinoon.
Olen tallettanut niin paljon rahaa, mutta yli 600 € et vain saa kalliita repeämiä minulle, huomasin sen liian myöhään
Software keeps getting stuck at certain times, you have almost half an hour without access to the casino.
I have deposited so much money but over 600 € you just can't get an expensive rip off for me I noticed it too late
Software bleibt ständig hängen zu bestimmten Zeiten hat man fast eine halbe Stunde keinen Zugriff auf das Casino.
Ich habe soviel Geld eingezahlt aber über 600 € kommt man einfach nicht für mich teure abzocke hab es zu spät bemerkt
Hyvä Özlem,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen yrittänyt käyttää kasinon verkkosivustoa saksalaisen VPN: n (Virtual Private Network) avulla, enkä kokenut samoja vaikeuksia. Koska olet tehnyt valituksen yli 24 tuntia sitten, voisitteko antaa neuvoja, jos ongelma jatkuu? Lähetä myös kaikki tarvittavat kuvakaappaukset. Tämä ongelma voi johtua pelaamisesta yhdellä laitteella, ei kirjautumisesta ulos ja toisen istunnon aloittamisesta toisella laitteella. Voisitteko ilmoittaa, onko tililläsi vielä aktiivista saldoa?
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Özlem,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the casino website with German VPN (Virtual Private Network) and didn’t experience the same difficulties. Since you have filed this complaint more than 24 hours ago, could you please advise if the issue is persisting? Additionally, please forward any relevant screenshots. This issue might be caused by playing on one device, not logging out properly and starting another session on a different device. Could you please advise if there is still any active balance in your account?
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Hyvä Özlem,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Özlem,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimusta tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.