Saksalainen pelaaja kysyy kasinon verkkosivustojen esteettömyydestä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Ohjelmisto jumittuu jatkuvasti tiettyinä aikoina, sinulla on melkein puoli tuntia ilman pääsyä kasinoon.
Olen tallettanut niin paljon rahaa, mutta yli 600 € et vain saa kalliita repeämiä minulle, huomasin sen liian myöhään
Hyvä Özlem,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen yrittänyt käyttää kasinon verkkosivustoa saksalaisen VPN: n (Virtual Private Network) avulla, enkä kokenut samoja vaikeuksia. Koska olet tehnyt valituksen yli 24 tuntia sitten, voisitteko antaa neuvoja, jos ongelma jatkuu? Lähetä myös kaikki tarvittavat kuvakaappaukset. Tämä ongelma voi johtua pelaamisesta yhdellä laitteella, ei kirjautumisesta ulos ja toisen istunnon aloittamisesta toisella laitteella. Voisitteko ilmoittaa, onko tililläsi vielä aktiivista saldoa?
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela