KotiValituksetWild.io Casino - Pelaajan voitot on mitätöity epäoikeudenmukaisesti.

Wild.io Casino - Pelaajan voitot on mitätöity epäoikeudenmukaisesti.

Automaattinen käännös:

Määrä: 15 000 XRP

Wild.io Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 19.11.2024
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

6d 18h 51m 20s

Yhteenveto tapauksesta

4 tuntia sitten
Käännös

Unkarilainen pelaaja kohtaa ongelmia Wild.io:n kanssa, jossa hänen voittonsa mitätöitiin huolimatta siitä, että hän täytti kaikki ehdot ja kierrätysvaatimukset. Usein yrittäessään ratkaista tilannetta suoraan kasinon kanssa, he eivät saa tyydyttävää vastausta tiliään koskeviin ristiriitaisiin ehtoihin ja syytöksiin vilpillisyydestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
14 tuntia sitten
Käännös

Pyydän apuasi ratkaisemaan Wild.io-ongelman, jossa voittoni mitätöitiin epäoikeudenmukaisesti huolimatta siitä, että täytin kaikki näkyvät ehdot ja kierrätysvaatimukset. Olen aiemmin ottanut suoraan yhteyttä kasinoon, mutta en saanut vastausta huoleni. Alla esitän tapauksen yksityiskohdat, mukaan lukien viestintäni kasinon kanssa.


Yhteenveto tapahtumista:



1. Tilin rekisteröinti ja kampanjaan osallistuminen:

• Liityin Wild.io-palveluun ja hylkäsin tilini aluksi rajoitettujen pelivaihtoehtojen vuoksi.

• Sain useita mainossähköpostiviestejä, joissa minua kehotettiin tekemään ensimmäinen talletus, mukaan lukien yksi tarjous "Talleta $30 ja saat 500 ilmaispyöräytystä" tiettyihin kolikkopeleihin. Tämä kampanja korvasi kaikki muut ensitalletusbonukset.

• Tämän erityisen tarjouksen motivoituneena tein ensimmäisen 30 dollarin talletukseni, pelasin bonuspyöräytyksiä ja sain lopulta merkittävän voiton.

2. Kierrätysvaatimusten täyttyminen:

• Pelasin hyvässä uskossa ja täytin bonuksen kierrätysvaatimukset. Voittoni tulivat kotiutettaviksi, kuten tililläni vahvistettiin.

3. Hylkäämis- ja KYC-prosessi:

• Kotiutuspyyntöni hylättiin ilman selitystä ja voittoni palautettiin saldooni. Minua pyydettiin myöhemmin suorittamaan KYC-prosessi loppuun, minkä tein nopeasti.

• KYC:n suorittamisen jälkeen minulle ilmoitettiin, että voittoni oli mitätöity väitettyjen ehtojen rikkomusten vuoksi, ja tilini saldo palautettiin alkuperäiseen talletussummaan.

4. Kasinon vastauksen puute:

• Lähetin Wild.io:lle yksityiskohtaisen sähköpostin, jossa kiistettiin heidän päätöksensä ja korostettiin heidän ehtojensa selkeyteen ja soveltamiseen liittyviä ongelmia (kuvattu alla). Yrityksistäni huolimatta en ole saanut tyydyttävää vastausta.


Wild.io:lle esille tuotu huoli:



1. Ristiriitaiset ehdot:

• Wild.io väittää, että pelaajien on tehtävä kolme talletusta saadakseen bonuksia. Tämä vaatimus on ristiriidassa "tervetulopaketin" luonteen kanssa, joka loogisesti koskee uusien pelaajien ensitalletuksia.

• Ehdot viittaavat siihen, että ensimmäisen, toisen ja kolmannen talletuksen bonukset eivät kelpaa voittoihin, mutta bonusta ei tarjota kolmannen talletuksen jälkeen, mikä tekee kampanjasta luonnostaan ​​ristiriitaisen ja harhaanjohtavan.

2. Harhaanjohtavat mainokset ja läpinäkyvyyden puute:

• Kampanjaviestissä ja verkkosivustolla ei mainita maa- tai talletushistoriaan perustuvia rajoituksia.

• Wild.io:n mainitsemat termit on haudattu toisiinsa liittymättömiin osiin, jotka koskevat ensisijaisesti ilmaiskierroksia ilman talletusta ja yleistä ensimmäisen talletuksen bonusmekaniikkaa. Tämän epäselvyyden vuoksi pelaajien on lähes mahdotonta tunnistaa tällaisia ​​rajoituksia.

3. Miksi suorittaa KYC-prosessi, jos aikomukset olivat huonoja?:

• Wild.io altisti minulle aikaa vievän KYC-prosessin, mikä merkitsi, että voittoni olivat laillisia. Jos heillä ei ollut aikomusta maksaa, miksi minua pyydettiin vahvistamaan tilini? Tämä epäjohdonmukaisuus herättää huolta huonon uskon käytännöistä ja viittaa siihen, että KYC-prosessia käytettiin jarrutustaktiikkana.

4. Epäeettiset markkinointikäytännöt:

• Wild.io mainostaa edelleen ensitalletusbonuksia, jotka ovat samankaltaisia ​​kuin se, johon osallistuin, ja rohkaisee aktiivisesti talletuksiin pelaajilta, joiden he myöhemmin väittävät olevansa oikeutettuja voittoihin.


Ratkaisupyyntö



1. Voittojen välitön maksaminen:

• Pyydän, että voittoni palautetaan ja käsitellään nostoa varten viipymättä, koska noudatin tarjouksen ehtoja.

2. Selkeämpi ehdoista ilmoittaminen:

• Kehotan Wild.io:ta varmistamaan, että kaikki myynninedistämisehdot julkistetaan avoimesti mainoksissa ja talletuspisteessä, erityisesti mitä tulee maarajoituksiin tai ennakkotalletusvaatimuksiin.

3. Mahdollisuus korjata kelpoisuus:

• Jos kasino katsoo, että en ole kelvollinen kampanjaan, minulle olisi pitänyt ilmoittaa etukäteen tai minun olisi pitänyt sallia tehdä lisätalletuksia saadakseni bonuksen. On kohtuutonta mitätöidä voittoni tarjoamatta tällaista vaihtoehtoa.


Johtopäätös


Pelasin hyvässä uskossa, noudatin näkyviä ehtoja ja täytin kierrätysvaatimukset. Kasinon ristiriitaisia ​​ehtoja, läpinäkyvyyden puutetta ja epäjohdonmukaisia ​​toimia (kuten KYC:n suorittamista aikoessaan mitätöidä voitot) ei voida hyväksyä.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 tuntia sitten
Käännös

Rakas Erika

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitko selventää kuinka aktivoit bonuksen? Valitsitko bonuksen tallettaessasi vai hyvitettiinkö se automaattisesti?
  • Ymmärsinkö oikein, että sait tämän bonustarjouksen sähköpostitse?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 tuntia sitten
Käännös

Rakas Kristina,


Kiitos nopeasta vastauksestasi ja halukkuudestasi auttaa asiassani. Olen antanut pyytämäsi tiedot alla:



Bonuksen aktivointi:

Sain bonustarjouksen sähköpostitse, jossa oli suora linkki sen lunastamiseen. Seurasin linkkiä, joka vei minut talletussivulle. Tehtyäni vaaditun talletuksen (30 dollaria), kampanja otettiin käyttöön automaattisesti tililläni, mikä antoi minulle 500 ilmaispyöräytystä.


Sähköpostitarjouksen vahvistus:

Kyllä, bonustarjous vastaanotettiin sähköpostitse. Tämä oli yksi monista myynninedistämissähköpostiviesteistä, jotka sain Wild.io:lta ja jotka rohkaisivat minua tekemään talletuksen ja hyödyntämään heidän tarjouksiaan. Valitsin tämän tarjouksen, koska se vaikutti selkeältä ja suoraviivaiselta muihin verrattuna.


Olen välittänyt sinulle mainossähköpostin. Voit lisätä käyttöehdot linkin kampanjasähköpostiin täältä: ( https://wild.io/terms?utm_campaign=%5BTRIGGERS+V2%5D+1st+Deposit+%5B1D%5D&utm_medium=email&utm_source=customer.io ) - tällä sivulla ei mainita "Unkaria", eikä se ole poissuljettu maa.


Kiitos vielä kerran avustasi. Toivon, että tämä antaa selvyyttä, jota tarvitaan tämän ongelman ratkaisemiseksi.


Automaattinen käännös:

Casino Guru tutkii tapausta

Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista