Wettigo Casino -arvostelu

Sveitsiläinen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli selventänyt, että kotiutusten käsittelyn viivästykset saattoivat johtua KYC-vahvistuksesta tai suuresta pyyntöjen määrästä, ja kehottanut kärsivällisyyteen vähintään 14 päivän ajan. Tämän ajanjakson jälkeen pelaaja vahvisti maksun vastaanottamisen. Ongelma oli merkitty ratkaistuksi järjestelmässä.

Sveitsiläinen pelaaja epäili nettiruletin manipulointia, sillä hänet ohjattiin aulaan vedonlyönnin aikana, minkä seurauksena hän menetti merkittäviä panoksia. Kuukauden kuluttua kasinon palveluntarjoaja vakuutti hänelle, ettei ristiriitaisuuksia ollut, mitä hän piti epäluotettavana. Lisäksi hän odotti vastausta 500 Sveitsin frangin bonukseen, jota ei ollut maksettu hänen toimittamistaan ​​todisteista huolimatta. Valitusryhmä totesi, että ilman konkreettisia todisteita väitteidensä tueksi he eivät voineet käsitellä valitusta, ja se siksi hylättiin.

Sveitsiläinen pelaaja huomasi, että hänen kotiutuspyyntönsä peruutettiin vahvistuksen suorittamisen jälkeen, koska hänen väitettiin tarvitsevan puhelinvahvistuksen. Vaikka kasino oli tarkistanut asian hänen matkapuhelinoperaattoriltaan, tämä väitti, että hän oli missannut aikataulun mukaisia puheluita, minkä vuoksi hän epäili, että kyseessä oli taktiikka kotiutuksen viivyttämiseksi. Hän ei pystynyt ratkaisemaan ongelmaa suoraan kasinon kanssa. Ongelma ratkesi, kun kotiutus käsiteltiin onnistuneesti valitustiimin puututtua asiaan.

Sveitsiläisen pelaajan tili jäädytettiin Wettigossa, kun hänellä oli 3400 euron voittoja. Useista asiakirjojen latauksista ja puhelinvahvistuksista huolimatta pelaajalle ei kerrottu tarkasta ehtojen rikkomisesta. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon saadakseen selvityksen ja pyytänyt todisteita väitetyistä sääntörikkomuksista. Kasino kieltäytyi kuitenkin antamasta tarvittavia tietoja tietosuojasyistä, vaikka se oli saanut pelaajan valtuutuksen edustamiseen. Tästä syystä valitus luokiteltiin ratkaisemattomaksi, koska kasinolta ei saatu riittäviä todisteita, ja pelaajaa kehotettiin harkitsemaan ottamaan yhteyttä Curaçaon pelien valvontalautakuntaan lisäapua varten.