VIP Casino -arvostelu

Kanadalainen pelaaja oli lukittu tililleen vipcasino.ca:ssa, eikä hän saanut vastausta tiedusteluihinsa. Huolimatta yrityksistämme olla yhteydessä ja pyytää lisätietoja, pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja väitti, että kasino ei ollut vastannut hänen sähköposteihinsa, ei ollut tunnustanut hänen henkilöllisyystodistusasiakirjojaan ja oli lukinnut hänet ulos tililtään. Automaattinen salasanan palautus ei toiminut, ja hän pyrki nostamaan 52 dollarinsa. Huolimatta yrityksistämme ratkaista ongelma pyytämällä lisätietoja ja pidentämällä hänen vastauksensa ajastinta, hän ei vastannut. Tästä syystä emme voineet jatkaa tutkintaa, ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Kanadalainen pelaaja talletti rahaa sähköisellä tilisiirrolla sen jälkeen, kun hänen Mastercard-korttinsa hylättiin. Saatuaan pankilta vahvistuksen onnistuneesta talletuksesta kasino väitti, että rahoja ei hyväksytty. Pelaaja on järkyttynyt live-tuen puutteesta. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten meidän oli hylättävä valitus.

Quebecin pelaajalla on vaikeuksia tilin vahvistamisessa ja nostamisessa. Toistuvista yrityksistä huolimatta he eivät ole saaneet tarvittavaa sähköpostikoodia tilin aktivointiin ja väittävät, että kasinolta ei ole vastattu. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Quebecistä kotoisin oleva pelaaja kohtaa ongelman sähköpostin vahvistamisessa; online-kasinon järjestelmä ei lähetä hänelle vahvistuskoodia, vaikka he ovat kommunikoineet sähköpostitse muissa asioissa. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.

Kanadalainen pelaaja ei voi vahvistaa sähköpostiosoitettaan, mikä estää kotiutukset. Vaikka pelaaja ei ollut kahdesti vahvistanut, että tapaus on ratkaistu, uskomme, että se todellakin oli, kuten soittimen edellisessä päivityksessä.