Itävaltalainen pelaaja kohtasi ongelmia voittojensa kotiuttamisessa kasinon vahvistusongelmien vuoksi. Vaikka hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat pankkisiirtoa varten, kasino hylkäsi talletuskuitin ja pyysi vahvistusta päivämäärälle, jolle hän ei ollut tehnyt talletusta. Ongelma ratkesi, kun hän lopulta sai maksunsa lisäviestinnän ja yhteistyön jälkeen kasinon kanssa. Valitus merkittiin "ratkaistuksi".
Spin Fever Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 250 €
Spin Fever Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHei! Olen pelannut siellä jonkin aikaa ja voitin ensimmäistä kertaa. Nyt kasino aiheuttaa suuria ongelmia vahvistuksen kanssa. Tein tilisiirron ja lähetin kaikki tarvittavat asiakirjat. Kasino hylkää talletuskuitin joka kerta ja vaatii vahvistusta 25. kesäkuuta klo 10.00 alkaen. En kuitenkaan tallettanut sinne mitään sinä päivänä. Joten se on mahdotonta. Auttakaa!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHyvä claudi3110,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Spin Fever Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Oletko käyttänyt omaa pankkitiliäsi kyseisen talletuksen tekemiseen? Oletko tehnyt useamman kuin yhden talletuksen kasinolle käyttämällä kyseistä maksutapaa?
- Selittikö kasino, miksi kyseinen tapahtuma on tärkeä?
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Voisitko selittää, mitä asiakirjoja olet toimittanut kasinolle pätevinä todisteina talletuksesta?
- Voisitko jakaa kanssani kasinon kanssa käymäsi viestinnän vahvistusvaatimuksiin liittyen valituksesi tueksi? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä claudi3110,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHei! Sain vihdoin maksuni! Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHyvä claudi3110,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
