Rekisteröidyin Unibet Casinolle maaliskuussa ja suoritin vahvistusprosessin. Sen jälkeen sain viestin, että kaikki oli hyvin, vahvistus on suoritettu ja asiakirjojen tila muuttui. Sen enempää ajattelematta aloin pelaamisen: tallettamisen, voittamisen, häviämisen ja varojen nostamisen...
Sitten tuli toinen ilmoitus, ja minun piti käydä uudelleen läpi: lähetä passi tai ajokortti, todiste osoitteesta, sähkölasku, tiliote ja todistus varoista. Pitkä lista, mutta jo seuraavana päivänä latasin kaikki tarvittavat asiakirjat, mutta vahvistusprosessi ei kuitenkaan päättynyt siihen!
He pyysivät jälleen koko joukon asiakirjoja, mukaan lukien tiliotteen, ja niiden kerääminen kesti 9. elokuuta asti. Muistutin myös hallintoa, että olin aiemmin lähettänyt heille 90 päivän Skrill-tiliotteen, koska tein talletuksen vain tällä menetelmällä, joten kaikki tapahtumani olivat siellä... Mitä järkeä oli pyytää samoja asiakirjoja? Minua kiusattiin asiakirjojen kanssa, lähetin kaiken, ja silti kaikki meni pieleen.
Vastauksen saaminen ei kestänyt kauan: 12. päivänä sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on suljettu lauseen 10.3 rikkomisen vuoksi ja kaikki rahani takavarikoitiin röyhkeästi... no, tietysti takavarikoitiin.
Aluksi ajattelin, että se oli virhe, koska sähköpostissa minulle osoitettiin "Anna", eikä lauseen 10.3 rikkomisella ollut mitään tekemistä minun kanssani, koska se liittyy olennaisesti immateriaalioikeuksiin.
Yritin selvittää, mitä tarkalleen olin "rikkonut". Sitten he lähettivät minulle toisen sähköpostin, jossa viitattiin toiseen lausekkeeseen, joka vaikutti minusta hyvin oudolta. Ensin he kutsuvat minua Annaksi ja sanovat, että olen rikkonut lauseketta 10.3, ja nyt käy ilmi, että siellä on uusi lauseke. Muuten, tili on edelleen estetty. Joka päivä he muuttavat syitä tilin sulkemiseen ja keksivät erilaisia tekosyitä. No, en saanut rahojani, mutta sain joukon kauheita tunteita ja sähköposteja, joissa oli naurettavia tekosyitä.
I registered at Unibet Casino in March and completed the verification process. After that, I received a message saying everything was fine the verification was completed, and the status of the documents changed. Without a second thought, I started playing: depositing, winning, losing, and withdrawing funds...
Then, another notification came, and I had to go through verification again: send my passport or driver’s license, proof of address, a utility bill, a bank statement, and proof of funds. A lengthy list, but the very next day, I uploaded all the necessary documents, yet the verification process didn’t end there!
They asked for a whole bunch of documents again, including a bank statement, and gathering them took me until August 9th. I also reminded the administration that I had previously sent them a 90-day Skrill statement, as I only deposited through this method, so all my transactions were there... What was the point of asking for the same documents? I was tormented with documents, I submitted everything, and still, everything went wrong.
It didn’t take long to get a response: on the 12th, I received an email saying that my account was closed for violating clause 10.3, and all my funds were brazenly seized... well, confiscated, of course.
At first, I thought it was a mistake since the email addressed me as "Anna," and the violation of clause 10.3 had nothing to do with me, as it essentially pertains to intellectual property.
I tried to find out what exactly I had "violated." Then they sent me another email, referring to a different clause, which seemed very strange to me. First, they call me Anna and say I violated clause 10.3, and now it turns out there’s a new clause. By the way, the account is still blocked. Every single day, they change the reasons for closing the account and come up with different excuses. Well, I didn’t get my money, but I did get a whole bunch of terrible emotions and emails with ridiculous excuses.