Argentiinalainen pelaaja oli voittanut 100 dollaria turnauksessa ja täytti kierrätysvaatimuksen ja päättyi 90 dollariin. Vaikka hän oli pyytänyt ei-toivotun 16 dollarin pelimerkin poistamista 40-kertaisella kierrätysvaatimuksella, hänellä oli vaikeuksia nostaa 90 dollaria. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti Bitcoin-osoitteensa ja hän sai rahansa onnistuneesti.
Hei, kuinka voit? Minulla on ongelmia tämän kasinon kanssa. Pelasin turnauksessa 30 dollarin osallistumismaksulla ja voitin 100 dollaria. Kierrätysvaatimus oli 1x, ja sain 90 dollaria vaatimusten täyttämisen jälkeen. Ennen turnauksen päättymistä he aktivoivat 16 dollarin pelimerkin 40-kertaisella kierrätysvaatimuksella. Sanoin heille, etten halunnut pelimerkkiä, koska olin mukana turnauksessa enkä halunnut mitään ongelmia myöhemmin. He poistivat ilmaisen sirun pyynnöstäni. Nyt minulla on vaikeuksia nostaa 90 dollaria, koska siru oli aktivoitu, mutta ei käytetty ja poistettiin uudelleen pyynnöstäni...
Hei Nelimal,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Slot Madness Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Onko mahdollista välittää vedonlyöntihistoriaasi sekä sinun ja kasinon välistä viestintää tässä asiassa nikolas.b@casino.guru ? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Vahvistettu yli vuosi sitten, maanantaina 1. heinäkuuta, kun he hylkäsivät maksuni...! Puhuin kasinon kanssa, jossa he kertoivat minulle, että syy oli 16 bonusmerkki. Hain uudelleen ja he hylkäsivät sen. Ja älä enää puhu tuelle, valitettavasti en ottanut kuvakaappausta
Hei Nelimal,
Olisiko mahdollista välittää vedonlyöntihistoriaasi siitä hetkestä lähtien, kun pelasit turnauksen ja pelimerkit hyvitettiin sinulle?
Katso, turnaushistoria ei ole enää ohi. Minulla ei myöskään ole kuvakaappausta. Mitä kyllä..!! Sinne lähetin sinut, kun maksoin osallistumisestani turnaukseen, kun he tallettivat minulle turnauksen voitot.
Kiitos Nelimal kaikista antamistasi tiedoista. Tilanteen selventämiseksi kasinon kanssa, valituksesi välitetään nyt kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei, Nelimal,
Olen pahoillani kuullessani ongelmistasi ja pahoittelen viivästystä. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Slot Madness Casinon tiimi ,
Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Miksi käyttäjän peruutus on evätty? Onko kiistanalaiset voitot takavarikoitu? Mitä tulee tehdä käyttäjän puolella, jotta voit täyttää ehdot, jos jokin ei täyty, ja nostaa voitot?
Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit vapaasti lähettää tarvittavat tiedot ja todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).
Tervehdys kaikki,
Olemme pyytäneet hyväksyntäosaston päällikköä tarkastelemaan tilannetta, toivottavasti he saavat pian vastauksen ja kommentoin täällä.
Toivottaen,
Nick ja Slot Madness
Hei Nick ja Slot Madness,
Kiitos päivityksestä.
Voit vapaasti ilmoittaa meille kaikista uutisista tai päivityksistä.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Kiitos paljon päivityksestä, Nick ja Slot Madness.
Rakas Nelimal ,
Voitko ilmoittaa meille heti, kun saat maksun BTC:n kautta?
Hei, kiitos, kun saan sen, ilmoitan sinulle..!!!
Terveisin Nelimal,
Näen, että et ole vahvistanut Bitcoin-osoitettasi vähään aikaan. Jos voisit käydä palveluosastollamme ja vahvistaa, että osoite on ajan tasalla, olisimme erittäin tervetulleita.
Ystävällisin terveisin,
Nick ja Slot Madness
Kiitos molemmille vastauksista ja päivityksistä.
Rakas Nelimal ,
Kerro meille kaikista uutisista tai päivityksistä, kun kasino ottaa sinuun yhteyttä.
Kiitos, sain juuri rahani ja huomautukseni..!!
Mitä mahtavia uutisia, Nelimal!
Kiitos vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsen nyt valituksesi ratkaistuksi järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa. Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Paljon kiitoksia, Nick ja Slot Madness, avusta ja yhteistyöstä!
Ystävällisin terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
