Indianalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi puuttui asiaan eskaloimalla asian kasinolle, joka vahvisti, että nosto oli hyväksytty ja välitetty maksuosastolle. Kasino ilmoitti, että maksu pitäisi käsitellä pian. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut peruutuksen tilasta, valitus lopulta hylättiin.
Hei, minulle myönnettiin 100 dollarin uskollisuuspalkinto panostettuani vaaditun summan 200 dollarin nostamiseen, minkä tein. Tein nostopyynnön 9.9.2024 ilman päivitystä pyyntööni Otin yhteyttä asiakastukeen päivityksen saamiseksi 16.9.2024, silloin asiakastukihenkilöt kertoivat minulle, että minun oli annettava bitcoin-osoitteeni jälleen ja sen jälkeen hän aikoi eskaloida peruutuspyyntöni. Nyt on 22.09.2024 En ole vielä saanut päivitystä 200 dollarin voitoistani. Heidän verkkosivustonsa bitcoin-nostojen aikakehys sanoo, että nopein maksu ei ole ollenkaan totta, se on ollut melkein 3 viikkoa, ja minulla ei ole vieläkään voittoja tai päivityksiä. Haluan vain 200 dollarin voittoni sen jälkeen, kun olen saanut rahani, ja olen valmis Silver Oaks Casinolle.
Hei, kiitos, palaat minuun. Tästä päivästä lähtien ei, heidän ei ole ollut päivityksiä, otin yhteyttä Casinoon eilen vain päivityksen vuoksi, ja minulle kerrottiin, että minun pitää tarkistaa tiliäni. Saisin päivityksen pian.
Kiitos goldengee687 kaikista tähän mennessä antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Hyvä goldengee687 ,
Olen Kubo ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua Silver Oak Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä Silver Oak Casino
Voisitteko antaa yksityiskohtaisia tietoja tästä tapauksesta ja selittää syitä pelaajan peruutuksen viivästymiseen?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi!
Ystävällisin terveisin
Kubo
Tervehdys kaikki,
Tarkistin tilin ja näyttää siltä, että kaikki tarvittavat maksut ovat paikallaan, mukaan lukien hyväksytty kotiutus eilen. Olen välittänyt tapahtuman suoraan maksuosastollemme ja toivottavasti näemme liikettä pian.
Ystävällisin terveisin,
Nick ja Silver Oak
Hyvä Nick and Silver Oak Casino ,
Kiitos arvokkaasta päivityksestä ja soittimen ongelman eskaloinnista.
Hyvä goldengee687 ,
Koska maksu pitäisi joko käsitellä tai sen odotetaan käsiteltävän lähiaikoina, pyydän sinua ystävällisesti vahvistamaan, kun voittosi on saapunut tilillesi.
Kiitos yhteistyöstä.
Hyvä goldengee687 ,
Voisitko ystävällisesti vahvistaa, oletko vastaanottanut nostuksesi?
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia tätä tapausta tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ystävällisin terveisin
Kubo
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
