Pyysin yli 1 400 euron voittojeni kotiutusta Scibet.com-sivustolta. Pian sen jälkeen maksuosasto peruutti kotiutuksen ja nosti koko saldoni järjestelmäveloituksena ("Taken to system"), jolloin tililleni jäivät vain alkuperäiset talletukseni.
Operaattori lähetti standardoidun sähköpostin, jossa oli yleinen luettelo ehdoista, jotka koskivat "kiellettyjä käytäntöjä". Otin yhteyttä asiakastukeen useita kertoja (edustajina Lewis ja Joshua) kysyäkseni tietystä lausekkeesta, tapahtumasta tai pelikierroksesta, jota minun väitettiin rikkoneen. Tukipalvelu kieltäytyi jatkuvasti antamasta tarkempia tietoja, todisteita tai selityksiä todeten vain, että päätös oli lopullinen.
Olen tavallinen viihdepelaaja, joka on noudattanut tiukasti kaikkia sääntöjä ja vedonlyöntirajoituksia. Koska operaattori kieltäytyi antamasta läpinäkyviä syitä varojeni pidättämiselle, olen vienyt tämän riidan valtuutetun riitojenratkaisuelimen MADRE:n ja Maltan peliviranomaisen (MGA) käsiteltäväksi.
Laillisia voittoja takavarikoidaan yleisten syytösten nojalla ehdoista, ilman että todellisia todisteita koskaan esitetään.
I requested a withdrawal of my winnings totaling over €1,400 from Scibet.com. Shortly afterwards, the payment department cancelled the withdrawal and withdrew my entire balance via a system deduction ("Taken to system"), leaving only my original deposits in the account.
The operator sent a standardized email with a general list of terms and conditions sections concerning "prohibited practices." I contacted customer support several times (represented by Lewis and Joshua) asking about the specific clause, transaction, or game round I was alleged to have violated. Support consistently refused to provide specific details, evidence, or explanations, stating only that the decision was final.
I am an ordinary recreational player who strictly adhered to all rules and betting limits. Due to the operator's refusal to provide transparent reasons for withholding my funds, I have escalated this dispute to the authorized dispute resolution body MADRE and the Malta Gaming Authority (MGA).
Legitimate profits are confiscated under blanket accusations regarding terms and conditions, without any actual evidence ever being presented.
Ich habe auf Scibet.com eine Auszahlung meiner Gewinne in Höhe von insgesamt über 1.400€ beantragt. Kurz darauf hat die Zahlungsabteilung die Auszahlung storniert und mein gesamtes Guthaben über einen Systemabzug („Taken to system") eingezogen, sodass nur meine ursprünglichen Einzahlungen auf dem Konto verblieben sind.
Der Betreiber schickte eine standardisierte E-Mail mit einer allgemeinen Auflistung von AGB-Abschnitten zu „verbotenen Praktiken". Ich habe mich mehrmals an den Kundensupport gewandt (Mitarbeiter Lewis und Joshua) und nach der konkreten Klausel, Transaktion oder Spielrunde gefragt, gegen die ich angeblich verstoßen haben soll. Der Support weigerte sich konsequent, spezifische Details, Beweise oder Erklärungen zu liefern, und erklärte lediglich, dass die Entscheidung endgültig sei.
Ich bin ein gewöhnlicher Freizeitspieler, der sich strikt an alle Regeln und Einsatzlimits gehalten hat. Wegen der Verweigerung des Betreibers, transparente Gründe für das Einbehalten meiner Gelder zu nennen, habe ich diesen Streitfall an die zugelassene Schlichtungsstelle MADRE sowie an die Malta Gaming Authority (MGA) eskaliert.
Legitime Gewinne werden unter pauschalen AGB-Vorwürfen konfisziert, ohne dass jemals tatsächliche Beweise vorgelegt werden.