KotiValituksetRoyal Ace Casino - Pelaajan myöhemmät nostopyynnöt evätty.

Royal Ace Casino - Pelaajan myöhemmät nostopyynnöt evätty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 050 $

Royal Ace Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 6.2.2024 | Tapaus suljettu : 21.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Pennsylvaniasta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut $5500 jättipotin ja tehnyt useita nostopyyntöjä. Hänen ensimmäinen 1900 dollarin nostonsa Coindraw'n kautta oli hyväksytty ja maksettu. Hänen myöhemmät Bitcoin-nostonsa oli kuitenkin evätty kupongin väitettyjen sekavarojen vuoksi. Hän piti tätä epäoikeudenmukaisena, koska kaikkia nostoja ei otettu huomioon samanaikaisesti. Olimme yrittäneet tutkia hänen väitteitään, mutta pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kyselyihimme. Siksi emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei! Pelasin tällä kasinolla viime vuonna ja voitin pelin jättipotin. Jättipotti oli noin 5500 dollaria. Minun piti tehdä useita nostoja summan vuoksi. Lähetin sellaisen Coindraw'n kautta 1900 dollarilla. Loput lähetin Bitcoinin kautta, koska olisin saavuttanut Coindraw'n kuukauden enimmäisnostorajan. Coindraw-nosto 1900 dollarilla hyväksyttiin ja lähetettiin tililleni viikkoa myöhemmin. Olin hermostunut, että kokonaissummaa ei hyväksytty, mutta kun ensimmäinen hyväksyttiin, luulin, että loput rahat oli taattu. Minun piti odottaa vielä viikko Bitcoinin nostoja ja sitten ne evättiin. Keskustelin asiakaspalvelun kanssa ja he sanoivat, että tililläni sekoitettiin varoja kupongista ja tämän vuoksi he ovat antaneet minulle ensimmäisen noston kohteliaisuuden vuoksi, mutta sitten kielsivät muut nostot. En usko, että se on reilua, koska he eivät katsoneet nostoja samaan aikaan, tai minun ei olisi tarvinnut odottaa toista viikkoa Bitcoin-nostojen kieltämistä, he olisivat kieltäneet ne samaan aikaan he tarkastelivat Coindraw-poistoa, mutta eivät. Olin tämän kasinon kanta-asiakas ja laitoin hyvän summan rahaa saadakseni jackpot-voiton viedä minulta. Olin niin varma, että saan loput rahat, että tein jo muutaman ostoksen odottaessani maksua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas jessicacantello319,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Royal Ace Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko kertoa tarkemman aikajanan kasinolle tehdyistä nostopyynnöistäsi ja talletuksistasi?
  • Oletko hyväksynyt bonuksia kasinolla, kun maksusi olivat odottamassa?
  • Jos olet tallentanut asiaa koskevaa kirjeenvaihtoa kasinon kanssa, lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä jessicacantello319,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista