Pelaaja Yhdysvalloista on pyytänyt nostoa, valitettavasti se on ollut vireillä tilin jatkuvan vahvistuksen takia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Royal Ace Casino - Pelaaja yrittää nostaa voittonsa keskeneräisen KYC-prosessin takia.
Automaattinen käännös:
Määrä: 152 $
Royal Ace Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
He ovat nykineet minua väittäen, etten ole lähettänyt tietoja lähettääkseni rahaa. Se maksoin talletus pelata. Useita kertoja. Todistan heille, että minulla on. He ajavat minua jatkuvasti sanomalla samaa paskaa. Kieltäydy vastaamasta puhelimeen. Älä kieltäydy live-chatista. Palaa paskaa. Haluan vitun vetäytyvän.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Claice,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Yksikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista. Voisitko kertoa kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt peruuttamista ja aloittanut tarkistusprosessin? Saitko kasinolta selvityksiä puuttuvasta asiakirjasta ja estätkö sinua suorittamasta KYC-tilin vahvistusta? Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Claice,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimusta tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
