Pelaajalla on vaikeuksia nostaa saldoaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaajalla oli viides ilmainen pelimerkki peräkkäin ilman myöhempiä talletuksia keskellä, ja valitus suljettiin "hylätyksi".
Automaattinen käännös:
Royal Ace Casino - Pelaaja kamppailee vetääkseen tasapainoaan.
Automaattinen käännös:
Määrä: 429 $
Royal Ace Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
6.7
Kasinon Royal Ace Casino turvallisuusluokitus on 6,7, mikä tekee siitä kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa parempi. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen siis odottanut lunastusta nyt yli 4 viikkoa, jotta se ei toteutuisi. Otin yhteyttä tukeen, ja he sanoivat, että sitä ei ole vahvistettu heidän kanssaan. Vaikka olen useaan otteeseen lähettänyt sähköposteja kahteen tukisähköpostiin, joihin minun on lähetettävä ne, ja olen odottanut heiltä kaikenlaista vastausta yli 2 viikkoa. Otin jälleen yhteyttä tukeen ja sain heidät sanomaan "anteeksi, mutta sinun on odotettava sähköpostivastausta vahvistusta varten". MUTTA OLEN ODOTTANUT NIIN KAUAN, ETTÄ TÄMÄ ON NARUSTA.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei LinkBeta5,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Royal Ace Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
He ovat kertoneet minulle, että minun on lähetettävä osoitteeni vahvistus sekä BTC-osoite. Sen tein reilusti yli 2 viikkoa sitten ilman vastausta. Puhuin kasinon kanssa alle viikko sitten online-tukichatin kautta ja kysyin asiasta, ja he sanoivat, että minun piti odottaa, kunnes he vastasivat sähköpostiini ennen kuin teen nostopyynnön uudelleen.
Vaikka aioin sanoa tämän jokin aika sitten, olisin voinut vannoa jo kauan sitten, että olen valmis suorittamaan heidän varmistusasiansa jo tämän vuoden huhtikuussa. Voin olla väärässä tässä, mutta silti olen yrittänyt vetäytyä jo jonkin aikaa vain ollakseni jatkuvasti työnnetty pois niin pitkään ilman vastauksia.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Päivitys: kiistanalainen summa on itse asiassa 429 dollaria.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos LinkBeta5 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä LinkBeta5,
Olen niin pettynyt kuullessani, että peruutuksesi ei ole vielä saavuttanut sinua. En halua sinun huolestuvan ollenkaan. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Royal Ace Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Royal Ace Casino,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Tervehdys kaikki,
Jos voisit vahvistaa Bitcoin-osoitteesi LinkBeta5, katson, mitä voin tehdä auttaakseni puolestasi. Jos julkaiset sen vain tänne, olen varma, että Stefan on ystävällinen lukitsemaan vaaditun kommentin uteliailta silmiltä.
Toivottaen,
Nick ja Royal Ace
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä LinkBeta5,
Voisitko lähettää bitcoin-osoitteesi tänne? Piilotan osoitteesi yleisöltä.
Kiitos paljon etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Pitäisikö minun myös yrittää tehdä uusi nostopyyntö? Vai jätetäänkö se vain teidän ratkaistavaksi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Aloitin nostoprosessin 396,50 dollarilla antamaani BTC-osoitteeseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Terveisiä,
Kiitos vahvistuksesta LinkBeta5. Katson, mitä voin tehdä saadakseni asiat etenemään puolestasi.
Toivottaen,
Nick ja Royal Ace
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Huh, mitä tässä tapahtui? En todellakaan ole saanut maksua, vaikka näin tapahtui. 
Pohjimmiltaan se tarkoittaa, että nostopyyntöni BTC:lle evättiin, mutta sitten johtajan nostopyyntö hyväksyttiin? Vaikka en ole KOSKAAN saanut niistä mitään???
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Tervehdys kaikki,
Valitettavasti kun nostopyyntö tarkistettiin hyväksyttäväksi, he toivat esiin tosiasian, että se on teknisesti viides ilmainen pelimerkki peräkkäin ilman myöhempiä talletuksia. Kasinon säännöt ja ehdot sekä itse bonukset sanovat, että talletusten välillä sallitaan vain yksi ilmainen pelimerkki.
Heidän oli hylättävä pyydetty peruutus.
Todisteet on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.
Toivottaen,
Nick ja Royal Ace
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä LinkBeta5,
Olen tarkistanut kasinon todisteet, ja pelkään, että kasinon edustaja on oikeassa. Minun on merkittävä tämä valitus "hylätyksi".
Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
