KotiValituksetRoyal Ace Casino - Pelaaja ei voi nostaa voittoja.

Royal Ace Casino - Pelaaja ei voi nostaa voittoja.

Automaattinen käännös:

Määrä: 10 $

Royal Ace Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 20.1.2024 | Tapaus suljettu : 27.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Yhdysvaltalainen pelaaja oli voittanut rahaa nettikasinolla ilman talletusbonusta. Kun hän yritti kotiuttaa voittonsa, kasino oli pyytänyt häntä tallettamaan 10 dollaria Bitcoinina lompakkonsa vahvistamiseksi. Tämän talletuksen tekemisestä huolimatta pelaajan lompakon vahvistus jäi odottamaan, eikä hän ollut saanut lisäapua kasinolta tammikuun 13. jälkeen. Hän halusi silloin palauttaa 10 dollarin talletuksensa. Huolimatta yrityksistämme ratkaista ongelma, kasino väitti, että heillä ei ollut tietoa pelaajan voitosta tai talletuksesta, eikä pelaaja ollut toimittanut pyydettyjä todisteita Bitcoin-tapahtumastaan. Tämän seurauksena meidän oli hylättävä valitus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Voitin rahaa ilmaisella talletusvapaalla bonuksella, ja kun oli aika nostaa, se pyysi 10 dollaria bittikolikkona lompakkoni vahvistamiseksi. Se oli tammikuun 13. päivä, heiltä ei ollut apua, oikeastaan vain täysin huomioimatta. Haluaisin ainakin 10 dollarini takaisin ja unohtaa voitot

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä muistio1980909,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi online-kasinolla.

Auttaaksemme sinua paremmin, voitko antaa lisätietoja tilanteesta?

  • Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä online-kasinon asiakastukeen tammikuun 13. päivän jälkeen? Jos on, mitä vastauksia olet saanut heiltä?
  • Oletko aiemmin lunastanut ilmaisia bonuksia tältä kasinolta?
  • Voisitko jakaa yhteydenpidon online-kasinon kanssa, varsinkin jos sinulta pyydettiin lisätietoja tai asiakirjoja? Minun sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Sain vastauksen 13. päivänä ensimmäisen sähköpostin jälkeen ja minua käskettiin odottamaan 72 tuntia. Otin heihin uudelleen yhteyttä ja sain saman yleisen vastauksen, että odotin vielä 72 tuntia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Tämä on tapausnumero, joka minulle on annettu

153559207

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei muistio1980909,

  • Oletko aiemmin lunastanut ilmaisia bonuksia tältä kasinolta?
  • Oliko tilisi jo täysin vahvistettu?

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

En ole koskaan voittanut Freeplay-bonuksia aiemmin. Ja kyllä, olin täysin varma

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei muistio1980909,

  • Ymmärrän, että et ole koskaan voittanut ilmaisbonuksista tällä kasinolla, mutta voisitko selventää, oletko lunastanut ilmaisia bonuksia tältä kasinolta aiemmin?

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä minä selvennän. Käytin ilman talletusbonusta ja päädyin voittamaan rahaa. Noudatin nostoohjeita ja ohjeita, joissa minun piti tallettaa 10 dollaria Bitcoinina kasinon antamaan lompakkoosoitteeseen vahvistaakseni lompakon nostoa varten. Tein niin ja talletin 10 ja odotin voittojani, mutta lompakon osoitteen vahvistus jäi odottamaan, enkä kuullut sanaakaan välissä. Pelasin juuri ja rahan kanssa olen kunnossa, että yritän kerätä sen tuottamat 10 Bitcoinia. lähetän ne lompakon vahvistusta varten, jota ei koskaan tullut. Siinä sanottiin, että 10 Bitcoinia, jonka lähetin heille lompakon validointia varten, piti sisällyttää nostoon. Haluan kymmenen takaisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei muistio1980909,

Olen pahoillani, mutta et vieläkään vastannut kysymykseeni, oletko koskaan lunastanut ilmaisia bonuksia tältä kasinolta aiemmin. Ymmärrän, että yrität saada talletettuja varojasi takaisin nyt, mutta jatkaaksesi tapausta, haluaisin selvittää, oletko koskaan aktivoinut ilmaisia bonuksia tällä kasinolla aiemmin.

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Uskon, että olen, mutta tämä oli ensimmäinen kerta, kun yritin kotiuttaa voittoja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei muistio1980909,

Pelkään, että jos käytit useita peräkkäisiä ilmaisia bonuksia tekemättä oikean rahan talletusta pelataksesi, et ole oikeutettu mihinkään voittoon. Tarkista seuraava sääntö ( täältä ):


säännöt
Ei talletusbonuksia (ilmaismerkit, ilmaiskierrokset)
Pelaajat eivät voi lunastaa useita ilmaisia bonuksia peräkkäin. Jos olet lunastanut yhden No Deposit -bonuksen ja sinulle tarjotaan myöhemmin toista, oikean rahan talletus on tehtävä tällä välin, jotta olet oikeutettu nostamaan toisen No Deposit -bonuksen.


Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Talletin 10 dollaria

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei muistio1980909,

  • Oletko käyttänyt näitä talletettuja varoja pelaamiseen vai ovatko ne edelleen koskemattomia tililläsi?
  • Jos ne ovat edelleen tililläsi, oliko kasinolta vastausta, kun pyysit hyvitystä?

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä memo1980909,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

En ole koskaan käyttänyt talletettuja varoja. Kasinolta ei vastausta hyvityksestä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, memo1980909, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei, muistio1980909!

Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.

Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Olen tarkastanut tilin, enkä löydä järjestelmästä mitään voitto- tai käteistalletushistoriaa. Vaadimme pienen palautettavan vahvistustalletuksen tilin vahvistamiseksi, mutta tilillä ei ole kirjaa sellaisesta. Kasinojärjestelmässä on kaksi lisätiliä samalle pelaajalle samassa osoitteessa (vain yksi tili pelaajaa/kotitaloutta kohden sallitaan), mutta en myöskään löytänyt tällaisia tapauksia näiltä tileiltä.


Toivottaen,


Nick ja Royal Ace

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, Nick!


memo1980909, joskus kryptosiirrot voivat epäonnistua. Syynä tähän voi olla varojen puute palkkiota varten. Olet myös voinut tehdä siirron väärässä verkossa. Voisitko tarkistaa, oletko tehnyt kaiken kasinon ohjeiden mukaan ja jos edelleen, lähettää minulle sähköpostiini kuvakaappaus, jossa on käyttämäsi talletusohjeet ja tapahtuman hash: pavel.k@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

10 dollaria lähetettiin käteissovelluksen kautta. 10 dollarin arvosta bitcoinia käytin minulle annettua bitcoin-osoitetta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Ole hyvä ja lähetä minulle sähköpostiini kuvakaappaus, jossa on käyttämäsi talletusohjeet ja Bitcoin-tapahtuman hash: pavel.k@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä memo1980909,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista