Ruotsalainen pelaaja on tyytymätön siihen, että kasino antoi hänen jatkaa pelaamista, vaikka hän sulki itsensä pois sisarkasinosta. Lopetimme valituksen, koska pelaaja ei nimenomaisesti pyytänyt, että hänet suljettaisiin pois kasinon uhkapeliongelman vuoksi.
hei, minulla on peliriippuvuus, pelasin mountgoldilla kauan sitten, mutta siitä tuli liikaa, joten suljin itseni pois sieltä, mutta sitten pystyin silti avaamaan tilin heidän sisaryrityksensä amok casinolle, ja siellä pelasin paljon ja menetin paljon rahaa, kirjoitin chattiin joka päivä ja kysyin ja kiusasin ja väittelin bonusrahan saamisesta ilmaiskierroksilla ja ilmaiskierroksilla, he epäilivät ja kysyivät useita kertoja, olenko riippuvainen uhkapeleistä ja onko minulla varaa pelata , mutta sanoin, että voisin, peliriippuvaisena niin sanot, että vaikka sinulla ei olisi siihen varaa, mutta silti kiusasin heitä rahasta ja ilmaisista tavaroista, he kysyivät uudelleen useita kertoja, onko minulla varaa siihen, mutta minä talletti koko ajan enemmän ja enemmän, mutta lopulta kun kiusasin chattia, tilini suljettiin siellä amok casinolla, mutta peliriippuvainen, että olen, löysin heidän toisen sisaryhtiönsä tankkauskasinon, voisin avata tilin myös siellä ja tallettaa niin paljon kuin Hävisin. Sama juttu siellä, minä nalkuin ilmaisista jutuista joka päivä chatissa, he tiesivät ongelmani, mutta saatoin tallettaa ja menettää paljon rahaa, mutta lopulta kun nalkuin ilmaisista jutuista, he kielsivät minut myös sieltä, joten nyt Minulla on Joten he antoivat minun avata sivuston amok-kasinolla ja tankkauskasinolla sen jälkeen, kun minut kiellettiin mountgold-kasinolta, he eivät olisi antaneet minun avata tiliä amok-kasinolla ja tankkauskasinolla, siellä menetin paljon rahaa, jota en todellakaan voinut Minulla ei ole varaa, olen yrittänyt päästä kaikkiin keskusteluihin, mutta olen tutustunut kaikkiin vanhoihin keskusteluihin heidän kanssaan. mutta kuten sanoin, käynnistä se mountgoldissa, josta sitten sammutin tai sammutin. En muista. mutta amokissa tiedän, että he keskeyttivät minut peliriippuvuuden takia ja sitten tankkasivat, he myös keskeyttivät minut, kun menetin paljon rahaa, rekisteröity matkapuhelinnumeroni kaikilla näillä sivustoilla on ****, haluan vaatia takaisin kaikki tappioni amok casino ja refuel casino, koska olin saanut mountgoldin pelikiellon aiemmin, ja tuo amoksu ja tanko tiesi ja huomasi chatissa, että olin koukussa uhkapeleihin,
Antonia H****
****
****
Hyvä Victorsson96,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi.
Saanen esittää muutaman kysymyksen, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitteko neuvoa, oletko yrittänyt sulkea itsensä pois Refuel Casinolla? Onko sinun ja kasinon välillä kommunikaatiota, jossa ilmaisit haluavasi sulkea tilisi kasinolla uhkapeliongelman vuoksi? Mitä kasinotuki suositteli sinua tekemään? Lähetä se osoitteeseen tomas@casino.guru
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ei, en koskaan maininnut chatissa, että olisin riippuvainen uhkapelaamisesta amokilla tai tankkauksella. Mutta toisaalta nalkuttelin joka päivä ilmaista rahaa ja ilmaiskierroksia, ja he sanoivat ei useita kertoja aluksi, mutta lopulta he enimmäkseen antoivat minulle ja he kysyivät useita kertoja, onko minulla varaa pelata niin paljon ja varoittivat minua useita kertoja. chatissa, koska nalkuin niin paljon. Mutta koska kielsin itseni mountgoldista ja sitten pelaan paljon amokkeja, tankkaa ja nalkuttelin joka päivä chatissa ilmaisista asioista, ja he epäilivät ja kysyivät pelaamisestani useita kertoja, heidän pitäisi nähdä se peliriippuvuutena, koska kielsin minut. heidän sisaryrityksestään ja myös käyttäytymisestäni chatissa ja kaikissa talletuksissa, mutta haluaisin lisätä, että olen ottanut yhteyttä MGA:han, joka on heidän lisenssinsä, mutta en ole vielä saanut sieltä vastausta / Antonia
Joten voimme odottaa ja katsoa, mitä MGA vastaa
Hei Victorsson96,
Ymmärrän, että sen täytyy olla vaikeaa sinulle, mutta ellet mainitse uhkapeliriippuvuuttasi live-chatissa, kasino ei välttämättä tiedä, että sinulla on ongelma pyytäessäsi bonuksia tällä tavalla. Kasino ei välttämättä toimi tarpeeksi pian, ellet mainitse heille selvästi, että sinulla on uhkapeliongelma.
Myös Mount Gold Casinon vastuullisen uhkapelipolitiikan mukaisesti https://www.mountgold.com/responsible-gaming/
"Huomaa, että jos suljet itsesi pois tältä verkkosivustolta, se koskee vain tätä verkkosivustoa. Jos sinulla on toinen tili sisarbrändillämme, suosittelemme, että suljet itsesi pois myös kyseiseltä verkkosivustolta. Vaihtoehtoisesti ota yhteyttä Asiakkaamme Tukiosasto ja he auttavat sinua mielellään rajojen asettamisessa molemmille brändeille."
Valitettavasti, jos et ole pyytänyt itsesulkua näissä kasinoissa tai et ole pyytänyt laajentaa itsesulkuasi koskemaan Mount Gold Casinon sisarbrändejä, emme valitettavasti voi auttaa sinua valituksessasi.
Toivotan sinulle onnea MGA-kiistaasi, mutta joudumme hylkäämään tämän valituksen edellä mainittujen seikkojen vuoksi. Olen erittäin pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Jos kasinon viranomaisilta löytyy tukea tukeva päätös tai muita todisteita, jotka olemme jättäneet huomiotta, ilmoita siitä minulle lähettämällä sähköpostia osoitteeseen tomas@casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
