Hyvä ROCKKODON86,

Olemme todella pahoillamme, että kokemuksesi ei ole ollut niin sujuvaa kuin odotit. Ymmärrämme kuinka tärkeitä saumaton pelaaminen ja nopea ongelmanratkaisu ovat pelaajillemme. Olemme tarkistaneet tilanteesi ja haluamme antaa yksityiskohtaisen vastauksen mahdollisten väärinkäsitysten selvittämiseksi.

Play'n GO:n palveluntarjoajalla oli käynnissä tekninen huolto, joka on nyt saatu päätökseen. Tekninen tukitiimimme lähetti sinulle sähköpostin tästä asiasta tänään, ja sinun olisi pitänyt saada lisätietoja.

Mitä tulee talletusrajoihin, meillä on ilo ilmoittaa, että tämä ominaisuus on parhaillaan kehitteillä. Suhtaudumme vastuulliseen pelaamiseen vakavasti, ja vaikka talletusrajoja vielä työstetään, tarjoamme muita vastuullisen pelaamisen työkaluja, kuten "Take a Break" ja "Reality Check" turvallisen pelaamisen tukemiseksi.

Löydät lisätietoja kaikista tällä hetkellä saatavilla olevista vastuullisen pelaamisen vaihtoehdoista Vastuullinen pelaaminen -sivultamme: https://spinline.com/fi/responsible-gaming.

Pyrimme jatkuvasti parantamaan alustaamme, ja palautteesi auttaa meitä kasvamaan. Toivomme todella, että näemme sinut pian taas nauttimassa peleistämme.

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä live-chatin kautta tai sähköpostitse osoitteessa – tiimimme on sinua varten 24/7.

Ystävällisin terveisin,
Spinline-kasino

Hyvä asiakas,

Ensinnäkin haluamme kiittää teitä siitä, että kiinnitit tämän asian tietoomme. Havaintosi ovat meille erittäin tärkeitä, ja otamme kaikki pelin aitoutta koskevat huolenaiheet erittäin vakavasti. Meille tärkeintä on varmistaa, että kaikki pelimme ovat reiluja, läpinäkyviä ja aitoja.

Vuokraamme pelejä vain lisensoiduilta pelintarjoajilta, joten voit olla varma, että kaikki on reilua.

Voit olla varma, että olemme sitoutuneet ylläpitämään korkeimpia rehellisyyden ja oikeudenmukaisuuden standardeja kaikissa pelitarjoomissamme. Jos sinulla on lisätietoja tai todisteita, jotka voivat auttaa meitä tutkimuksessamme, älä epäröi jakaa ne kanssamme.

Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi. Arvostamme luottamustasi ja olemme omistautuneet varmistamaan, että pelikokemuksesi pysyy nautinnollisena ja oikeudenmukaisena.

Parhain terveisin,
Betsomnian kasino

Rakas Hendri,

Kiitos, että jaoit kokemuksesi kanssamme. Ikävä kuulla, että aikasi kasinollamme oli pettymys ja turhauttava.

Mitä tulee huolenaiheisiisi, ymmärrämme, kuinka tärkeää on, että RTP (Return to Player) täyttää odotuksesi, ja olemme pahoillamme, että näin ei käynyt sinun tapauksessasi. Vaikka RTP voi vaihdella, pyrimme varmistamaan reilun pelin kaikille käyttäjillemme.

Mitä tulee ongelmaan, joka liittyy ilmaispyöräytyksiisi ja voittoihin, joita ei hyvitetä saldoosi, pahoittelemme vilpittömästi viivästystä asian ratkaisemisessa. Pyrimme ratkaisemaan kaikki ongelmat mahdollisimman nopeasti. Pahoittelemme, että tilanne johti tällaiseen turhautumiseen ja päätökseesi sulkea tilisi.

Huomaa, että palautteesi on meille korvaamaton, ja käytämme sitä palveluidemme parantamiseen. Jos päätät joskus antaa meille uuden mahdollisuuden, toivomme mahdollisuutta korjata asiat ja tarjota paremman kokemuksen.

Kiitos, että kiinnitit nämä asiat tietoomme.

Parhain terveisin,

Uusi Lucky Team