Portugalilainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista, mutta se hylättiin keskeneräisen varmennusprosessin takia. Tämä valitus ratkaistiin onnistuneesti.
Monimutkainen asiakirjan tarkistus- ja peruutusprosessi.
Pyysin 310 euron nostoa ja lähetin kaikki tilin tarkistamiseen tarvittavat asiakirjat useita kertoja. Casimo pyytää edelleen lisää asiakirjoja, olen lähettänyt kaikki mahdolliset asiakirjat, mutta peruuttaminen on jo hylätty 10 kertaa!
Kummallista on se, että talletuksessa ei ole mitään ongelmaa tai vaatimusta!
He haluavat todisteita asiakirjoistani, mutta tämä kasino on petos .... sillä välin odotan edelleen vastaanottavani ...
Rakas Rui,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme yhteistyötä tämän asian ratkaisemiseksi, mutta voisitko neuvoa, ennen kuin teemme niin, jos olet saanut kasinolta selityksiä viivästymisen syistä? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvää iltapäivää.
Kyllä, olen jo saanut vastauksen, ja se on aina sama "keskeneräinen vahvistusprosessi"
Tein talletuksia väliaikaisilla MBway-korteilla .... Olen kuitenkin jo lähettänyt pankkitili-tiliotteeni tekemistäni talletuksista, mutta tämä kasino haluaa aina lisää asiakirjoja ... tämä kasino on todella petos!
Paljon kiitoksia Ruille kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Kristinalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Rui,
Näyttää siltä, että tällä kasinolla on tiukempi todennusprosessi. Asiakirjatodisteiden kerääminen ja käsittely on tärkeä vaihe voittojen lähettämiseksi oikealle henkilölle. Vain ollakseni varma, lähetitkö kaikki kasinon edellyttämät asiakirjat?
Kyllä, olen jo lähettänyt valokuvia kaikista käytetyistä korteista, olen jo lähettänyt pankkitilisi tiliotteeseen, missä talletukset tehdään.
Mikään ei palvele, ne ovat edelleen vireillä .....
Tätä kasinoa on todella vältettävä ... ajatuksena on ottaa talletuksia eikä maksaa palkintoja
Kiitos Rui, haluaisin pyytää Playamo Casinon kommentoimaan tapausta.
Hei,
Pyydämme sinua lähettämään kelvollisen todisteen siitä, että Playamon talletuksiin käyttämäsi pankkikortit ovat sinun ja että ne on annettu nimesi.
Lataamiesi asiakirjojen perusteella näemme, että joissakin tiedostoissa ei ole nimeä siksi, että niitä ei voida pitää todisteina tai niillä ei ole nimeä, mutta kortin numero ei liity mihinkään Playamon talletukseesi .
Lataa myös vahvistus loppuun lataamalla uudelleen poistasi henkilöllisyystodistus ja todistus osoitteestasi.
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä tukipalveluumme, ja he auttavat sinua jatkotoimissa vahvistuksen suorittamiseksi.
Kiitos.
Hei Sam
kiitos paljon aikaa tutkia tätä tapausta!
Rui, lähetä kaikki vaaditut asiakirjat (kaikki tarvittavat JA oikeat tiedot), koska ilman niitä tiliäsi ei voida vahvistaa kokonaan. Vasta vahvistusprosessin valmistuttua voit peruuttaa onnistuneesti.
Olen jo lähettänyt talletuksiin käytetyt kortit uudelleen.
Nämä ovat kortteja, jotka on luotu pankkisovelluksellani, kutakin korttia voidaan käyttää vain yhteen käyttöön, ja sellaisena sillä on eri numerot.
Myös lähetetyn tilini kerroksessa voit vahvistaa näiden arvojen poistumisen tililtäni!
Kasino toimii vilpillisesti, koska kaikki on hyvin selvää!
Kiitos
Kymmenien pankkitodistusten, tiliotteen, käytettyjen korttien jälkeen kasino jatkaa maksun hylkäämistä antamatta mitään selitystä,
Tämä kasino ei ole vakava, ole varovainen, pidä talletuksia ja palkintoja, tätä kutsutaan huijaukseksi!
Olen pelannut monissa kasinoissa, joissa pyydetään myös asiakirjoja, ja kaikki ovat aina maksaneet ilman mitään ongelmia.
Ja lisäksi he pettivät minua yli 10 eurolla, koska he sanoivat tekevänsä uuden talletuksen, sitten maksaaksesi käytetylle kortille, ja niinpä he pystyivät silti varastamaan vielä 10 €!
Sääli, tämä kasino pitäisi olla suljettu!
Olet todella petos! Onnistu silti varastamaan vielä 10 €! Sinun pitäisi hävetä!
Olen jo lähettänyt 13 asiakirjaa !! ... ja he edelleen antavat minulle palkinnon, jolla minulla on oikeus! Tätä kutsutaan varkaudeksi!
Pelaan jälleen kasinolla vain, jos he maksavat minulle palkinnon!
Talletuksista, jotka eivät välittäneet, oliko minun tekeminen niistä .... siellä näet rehellisyytesi! Sinun pitäisi palauttaa raha, jonka vietin kasinossasi, koska jos tienisin, että se oli sellaista, en ollut koskaan pelannut!
Hei Sam
Haluaisin tietää, lähettikö pelaaja kaikki vaaditut asiakirjat. Jos ei, voisitko tarkentaa, mitä puuttuu?