KotiValituksetPlatincasino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

Platincasino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 500 €

Platincasino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 18.2.2023 | Tapaus suljettu : 15.3.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Hampurilainen pelaaja lähetti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, hain Platincasinolle 1500 euron maksua Nodan kautta 9. helmikuuta 2023.

Tämä on jo merkitty "varatuksi" pelaajatililläni.

Olen nyt ollut useaan otteeseen yhteydessä asiakaspalveluun. Sain 2 sähköpostiviestiä, että maksu on hyväksytty ja se maksetaan 5 päivän kuluessa. Toissapäivänä minun piti tehdä henkilöllisyystarkastus uudelleen viimeisimmän Mandato-talletukseni kanssa.

Nämä asiakirjat on hylätty pelaajatililläni. Olen tallettanut ja nostanut platinaa monta kertaa ilman ongelmia.

Valitettavasti en saa muita vastauksia kuin "Ole kärsivällinen" ja muita vakiovastauksia. Lisäksi live-chatissa on ristiriitaisia väitteitä, jotka ovat jo "maksuntarjoajalla on ongelmia" rajoilla "se ei ole vain sinä tällä hetkellä".

Noda on pikamaksujen tarjoaja, eikä siksi ymmärrä ongelmaa.


Ystävällisin terveisin

Torben H***


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä torbenhess27,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä torbenhess27,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,#


Valitettavasti ei. Nyt kasino väittää, että voitto on maksettu jo kauan sitten. Minun pitäisi ottaa yhteyttä pankkiin. He eivät noudata kuittipyyntöä. Toissapäivänä minun pitäisi tehdä henkilöllisyystarkastus uudelleen. koska maksu voidaan käsitellä vasta jälkikäteen ja pyysimme kärsivällisyyttä. valheita loputtomasti

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, torbenhess27. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko kertoa, jos olet saanut vahvistuksen onnistuneesta vahvistuksesta?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä torbenhess27,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista