Saksalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 310€ saldoaan usean päivän ajan, mutta pyynnöt hylättiin toistuvasti ilman selityksiä. Asiakaspalvelu ei ollut vastannut, eikä chat-palvelu ollut käytettävissä. Yritimme kerätä pelaajalta lisätietoja tilin vahvistamisesta ja voittojen luonteesta, mutta emme saaneet vastausta. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut lisäviestintää.
Hyvät naiset ja herrat,
Olen jo useamman päivän yrittänyt nostaa 310€ saldoani, mutta nosto laskee noin 1-2 päivän kuluttua. Syytä tähän en tiedä. Asiakaspalvelu ei ole vastannut viikkoihin, ja chatkin on ollut poissa käytöstä viikkoihin.
Parhain terveisin,
Hei plxJoel,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani Platincasinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
