Australialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kolme viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
Planet 7 Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: A$2 500
Planet 7 Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Pyysin kotiutusta pankkisiirrolla 2. elokuuta, ja minulle kerrottiin, että Zenithslots.com/ClubSparky.com käsitteli sen 15. elokuuta. Nyt on 26. elokuuta, ja otin eilen yhteyttä pankkiini, ja he sanoivat, että mitään ei ole saapunut, eikä vireillä olevia tapahtumia odottamassa minulle luovuttamista. Olen kysynyt, kuka on heidän lisenssistään vastaava sääntelyelin, eivätkä he kerro minulle. Olen melko varma, että Zenithslots on sama yritys kuin Planet7. Ilmeisesti Zenithslots on Planet7:n VIP-sivusto vain kutsuun. 3 päivää nostopyynnön jälkeen en pystynyt kirjautumaan tililleni, enkä saanut salasanan vaihtosähköpostia. Minulle kerrottiin, etten saanut sähköpostia, koska minulla oli yahoo-tili, joten he pakottivat minut vaihtamaan sen gmail-osoitteeksi. Kaikki oli hieman epäselvää vain 3 päivää sen jälkeen, kun pyysin nostoa. Sitten 13. elokuuta sain toisen VIP-päivityksen Zenithslotsilta Clubsparky.comiin. Kasinoiden viimeisin kirjeenvaihto oli
"Kuten näemme, nostuksesi on käsitelty kolmannen osapuolen käsittelijälle, jonka on siirrettävä rahat tililtämme sinun tilillesi. Koska rahat lähtivät tililtämme, meillä ei ole lisätietoja ennen kuin varat saapuvat pankkiisi ja pankkiisi käsittelee sen välittömästi tilillesi." En myöskään voi nyt tarkastella tapahtumiani. Se vain lataa ja lataa ja lataa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Kelzna,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi? Oletko saanut voittoja tältä kasinolta aiemmin?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Petronela
Kiitos vastauksestasi. Ennen kuin lähetin tämän valituksen tänä aamuna, lähetin kasinolle sähköpostin, ja hauskaa kyllä, varat ilmestyivät tililleni tänään, joten kiitos vielä kerran, että katsoit valitukseni, mutta ongelma on ratkaistu. & Zenithslotsissa ja Clubsparkyssa tänä aamuna tekemäni tutkimuksen jälkeen en enää pelaa heidän kasinoillaan. Internetissä ei vain ole tietoa kummastakaan näistä kasinoista, ja muiden kasinoiden tarkastelun jälkeen heiltä puuttuu ehdottomasti kaikki lisenssitiedot, jonka pitäisi olla pelaajien saatavilla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, Kelzna, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä