Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ei voinut nostaa voittoja, koska kaikki yritykset oli palautettu viimeisen kahden viikon aikana, eikä hän saanut vastausta sähköposteihinsa tuelta. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä lisätietoja hänen peruutusongelmistaan ja pidentänyt hänen vastausaikaansa. Valitusta ei kuitenkaan voitu tutkia enempää, koska hän ei ollut saanut yhteyttä, joten se hylättiin.
Minulle on jatkuvasti palautettu nostoja, enkä ole vielä onnistunut tekemään niitä. Tuki ei vastaa sähköposteihin.
Hyvä dm8385
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hei ei, en ole onnistunut nostamaan kasinolle liittymiseni jälkeen. On jatkuvasti tekosyitä ja varat vain palautetaan tililleni. Olen vahvistanut tilini täysin, eivätkä nämä varat olleet bonuksista.
Kiitos vastauksestasi, dm8385. Mitä maksutapaa käytit? Oliko se sama, jolla teit talletuksia? Oletko yrittänyt pyytää kotiutusta jollain vaihtoehtoisella maksutavalla?
Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostohistoriastasi tähän ketjuun?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
