Hei
Talletin 2000€ Pino Casinolla ja sain 1000€ bonuksen. Minun piti panostaa 40 000 € nostaakseni mahdolliset voitot, ja lopulta sain yhteensä 7882,59 €.
Ensin kun menin nostamaan, minulle lähetettiin absurdi viesti "sinun täytyy kierrättää talletuksesi 3x, joten sinun täytyy käyttää vielä 6000€". Tämä oli hullua, koska olin ilmeisesti juuri panostanut 40 000 €:lla useiden päivien aikana.
Minun piti riidellä heidän kanssaan jatkuvasti, mutta en päässyt mihinkään, he vaativat tätä mieletöntä ylimääräistä vetoa. Lopulta pelasin sen, koska se oli helpompaa kuin taistella takaisin, mikä oli selvästi heidän tarkoituksensa. Siitä huolimatta menin rikki, joten en menettänyt mitään, vaikka menetin paljon aikaa.
Menin sitten nostamaan 4000 euroa ja se hylättiin. Nostin sen sijaan 2500 euroa ja tämäkin hylättiin. Nyt en voi nostaa mitään, koska aina kun yritän tehdä pyynnön, se sanoo "tarkista tiedot", ikään kuin tämä olisi hyödyllinen tieto kaikille, jotka yrittävät peruuttaa?
Joka tapauksessa, olen ollut talletus- ja nosto- ja aktiivinen pelaaja viime vuoden joulukuusta lähtien, joten en todellakaan ymmärrä mikä hte-ongelma on, mutta tämä kasino on selvästi mennyt alamäkeen. Yritykset tavoittaa joku, joka voi todella selittää sivuston ongelmat, ovat turhia, koska live-chat ovat hyödyttömiä, ja sitten sähköpostituki on olematonta ja olen useaan otteeseen väittänyt, että tililläni on kaikki hyvin.
Kopioin ja liitän nyt useita sähköpostiviestejä, jotka he ovat lähettäneet minulle äskettäin
20 päivää sitten
Rakas Peter,
Olemme analysoineet pelitoimintasi ja kokeneet sen hieman huolestuttavan.
Siksi pyydämme sinua läpäisemään itsetehtävätestin ja toimittamaan meille kuvakaappauksen tuloksesta. Huomaa, että sinulla on vain 7 päivää aikaa antaa vastauksesi meille.
Löydät testin tämän linkin takaa - https://gamcare.gamtest.se
(Tein tämän, vaikka se oli naurettavaa).
6 päivää sitten
Rakas Peter,
'Tilisi on aktiivinen.
Mitä tulee edellisen noston peruuntumiseen, peruutuksen syynä on vaaditun talletuksen kierrätyksen laiminlyönti. Kierrätys on nyt suoritettu. Voit jatkaa tilisi käyttöä turvallisesti.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi!
Ystävällisin terveisin
PinoCasinon riski- ja maksutiimi
(Olen lähettänyt sähköpostia 3 kertaa enkä ole saanut vastausta tämän jälkeen)
1 päivä sitten
Rakas Peter,
Tilisi jäädytetään lähipäivinä, kunnes voimme vahvistaa tilisi. Pyydämme toimittamaan meille vahvistusasiakirjat.
Voit ladata nämä asiakirjat profiilisi vahvistussivulla .
Jos tarvitset apua tai sinulla on kysyttävää, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa tai live-chatin kautta
(Erittäin hyödyllinen sähköposti, jossa viitataan "vahvistusasiakirjoihin" kertomatta minulle, mitä ne ovat, ja vihjataan, että tilini on tällä hetkellä käytettävissä, vaikka se ei selvästikään ole sitä).
Rehellisesti sanottuna olen menettänyt uskoni siihen, että tämä kasino joko pystyy tai haluaa maksaa voittoni, joten olen tullut tänne terveenä Mariana nähdäkseni, voinko saada apua tavoittaakseni rehellisen jumalalle ihmisolennon, joka voi todella auttaa.
Minusta tilini on täysin vahvistettu, ja heillä ei ole mitään perustetta tekemisilleen. Vaikka he haluaisivat lisää asiakirjoja, heillä ei ole oikeutta odottaa, kunnes olen tallettanut ja pyytää niitä minulta. Tästä on kulunut kolme viikkoa ja minulla on se!
Kaikki apu, jota voit tarjota, olisivat tervetulleita.
Ystävällisin terveisin
Peter
Hello
I deposited €2000 at Pino Casino casino and received a €1000 bonus. I had to wager €40,000 in order to withdraw any winnings, and I ended up with a total of €7882.59.
Firstly when I went to withdraw, I was sent the absurd message 'you need to wager your deposit 3x, so you need to spent another €6000'. This was crazy because I had obviously just wagered through €40,000 over several days.
I had to argue with them constantly but didn't get anywhere, they kept insisting on this insane extra wager. In the end I played it because it was easier than fighting back, which was clearly their intention. Nonethleess, I broke exactly even so I didn't lose anything, though I lost a lot of time.
I then went to withdraw €4000 and it was rejected. I withdrew €2500 instead and this was also rejected. Now I can't withdraw anything, as every time I try and place a request it says 'please check the data', as though this is a useful piece of information for anyone trying to withdraw?
Anyway, I have been a depositing and withdrawing and active player since December of last year, so I really don't see what hte problem is, but clearly this casino have gone downhill. Attempts to reach someone who can actually explain any of the site problems are futile as live chat are useless, and then email support are non-existent and have several times claimed everything is fine with my account.
I will now copy and paste several emails they've sent me recently
20 days ago
Dear Peter,
We have analyzed your gaming activity and found it a little bit concerning.
Thus, we would like to ask you to pass a self-assignment test and provide us with a screenshot of the result. Please note that you have only 7 days to provide your answers to us.
You can find a test following this link - https://gamcare.gamtest.se
(I did this even though it was ridiculous).
6 Days ago
Dear Peter,
'Your account is active.
Regarding the cancellation of the previous withdrawal, the reasons for the cancellation are failure to complete the required wagering of the deposit. Wagering is now complete. You can safely continue to use your account.
Thank you for your understanding and patience!
Best Regards,
PinoCasino Risk and Payments Team'
(I have emailed back 3 times and had no response after this)
1 day ago
Dear Peter,
In the coming days, your account will be suspended until we can verify your account. We would like to request providing us with the verification documents.
You can upload these documents using the verification page in your profile.
In case you require assistance or have any questions, you can contact our Customer Support team at contact@pinocasino.com or via Live Chat
(Super helpful email, referring to 'the verification documents' without actually telling me what they are, and implying that my account is currently useable when it's blatantly not).
Honestly I've lost faith that this casino is either able or willing to pay my winnings so I've come here as a hail mary to see if I can get some help reaching an honest to god human being who can actually help.
As far as I'm concerned my account is fully verified, and they have zero justification for what they're doing. Even if they do wish for further documents, they have no right to wait until after I've deposited to ask me for them. It's been three weeks of this and I've had it!
Any help you can offer would be appreciated.
Kind regards
Peter
Automaattinen käännös:
