Irlantilainen pelaaja talletti 2 000 € Pino Casinolle ja yritti kotiuttaa voitot täytettyään € 40 000 kierrätysvaatimuksen. Hän kohtaa kuitenkin toistuvia ongelmia peruutuspyyntöjen hylkäämisen kanssa, ja nyt hänen on toimitettava varmennusasiakirjat ilman selkeää perustetta. Vaikka hän on ollut aktiivinen pelaaja joulukuusta lähtien, hän on menettänyt uskonsa kasinon kykyyn käsitellä hänen kotiutuksiaan.
Hei
Talletin 2000€ Pino Casinolla ja sain 1000€ bonuksen. Minun piti panostaa 40 000 € nostaakseni mahdolliset voitot, ja lopulta sain yhteensä 7882,59 €.
Ensin kun menin nostamaan, minulle lähetettiin absurdi viesti "sinun täytyy kierrättää talletuksesi 3x, joten sinun täytyy käyttää vielä 6000€". Tämä oli hullua, koska olin ilmeisesti juuri panostanut 40 000 €:lla useiden päivien aikana.
Minun piti riidellä heidän kanssaan jatkuvasti, mutta en päässyt mihinkään, he vaativat tätä mieletöntä ylimääräistä vetoa. Lopulta pelasin sen, koska se oli helpompaa kuin taistella takaisin, mikä oli selvästi heidän tarkoituksensa. Siitä huolimatta menin rikki, joten en menettänyt mitään, vaikka menetin paljon aikaa.
Menin sitten nostamaan 4000 euroa ja se hylättiin. Nostin sen sijaan 2500 euroa ja tämäkin hylättiin. Nyt en voi nostaa mitään, koska aina kun yritän tehdä pyynnön, se sanoo "tarkista tiedot", ikään kuin tämä olisi hyödyllinen tieto kaikille, jotka yrittävät peruuttaa?
Joka tapauksessa, olen ollut talletus- ja nosto- ja aktiivinen pelaaja viime vuoden joulukuusta lähtien, joten en todellakaan ymmärrä mikä hte-ongelma on, mutta tämä kasino on selvästi mennyt alamäkeen. Yritykset tavoittaa joku, joka voi todella selittää sivuston ongelmat, ovat turhia, koska live-chat ovat hyödyttömiä, ja sitten sähköpostituki on olematonta ja olen useaan otteeseen väittänyt, että tililläni on kaikki hyvin.
Kopioin ja liitän nyt useita sähköpostiviestejä, jotka he ovat lähettäneet minulle äskettäin
20 päivää sitten
Rakas Peter,
Olemme analysoineet pelitoimintasi ja kokeneet sen hieman huolestuttavan.
Siksi pyydämme sinua läpäisemään itsetehtävätestin ja toimittamaan meille kuvakaappauksen tuloksesta. Huomaa, että sinulla on vain 7 päivää aikaa antaa vastauksesi meille.
Löydät testin tämän linkin takaa - https://gamcare.gamtest.se
(Tein tämän, vaikka se oli naurettavaa).
6 päivää sitten
Rakas Peter,
'Tilisi on aktiivinen.
Mitä tulee edellisen noston peruuntumiseen, peruutuksen syynä on vaaditun talletuksen kierrätyksen laiminlyönti. Kierrätys on nyt suoritettu. Voit jatkaa tilisi käyttöä turvallisesti.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi!
Ystävällisin terveisin
PinoCasinon riski- ja maksutiimi
(Olen lähettänyt sähköpostia 3 kertaa enkä ole saanut vastausta tämän jälkeen)
1 päivä sitten
Rakas Peter,
Tilisi jäädytetään lähipäivinä, kunnes voimme vahvistaa tilisi. Pyydämme toimittamaan meille vahvistusasiakirjat.
Voit ladata nämä asiakirjat profiilisi vahvistussivulla .
Jos tarvitset apua tai sinulla on kysyttävää, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa tai live-chatin kautta
(Erittäin hyödyllinen sähköposti, jossa viitataan "vahvistusasiakirjoihin" kertomatta minulle, mitä ne ovat, ja vihjataan, että tilini on tällä hetkellä käytettävissä, vaikka se ei selvästikään ole sitä).
Rehellisesti sanottuna olen menettänyt uskoni siihen, että tämä kasino joko pystyy tai haluaa maksaa voittoni, joten olen tullut tänne terveenä Mariana nähdäkseni, voinko saada apua tavoittaakseni rehellisen jumalalle ihmisolennon, joka voi todella auttaa.
Minusta tilini on täysin vahvistettu, ja heillä ei ole mitään perustetta tekemisilleen. Vaikka he haluaisivat lisää asiakirjoja, heillä ei ole oikeutta odottaa, kunnes olen tallettanut ja pyytää niitä minulta. Tästä on kulunut kolme viikkoa ja minulla on se!
Kaikki apu, jota voit tarjota, olisivat tervetulleita.
Ystävällisin terveisin
Peter
Hyvä mypeter078,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
