Pelican Casino -arvostelu

Puolalainen pelaaja kohtasi ongelmia voittojensa kotiuttamisessa Pelikan Casinolta bonuksen ostamisen jälkeen. Vaikka hän suoritti kotiutusprosessin, hän sai hyvityksen 80 PLN bonuksesta ja tunsi itsensä huijatuksi, koska hän ei päässyt käsiksi jäljellä oleviin varoihinsa. Pelaajan todisteiden ja bonuksen ehtojen tarkastelun jälkeen todettiin, että maksimipanossääntöä oli rikottu, mikä johti bonuksen ja siihen liittyvien voittojen peruuttamiseen. Tämän seurauksena valitus suljettiin ilman lisätoimenpiteitä.

Chileläinen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli ollut yhteydessä pelaajaan ja kehottanut häntä toimittamaan lisätietoja ja asiakirjoja tilanteestaan. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut useisiin tiedusteluihin, tiimi ei kuitenkaan pystynyt jatkamaan tutkintaa ja sulki valituksen. Pelaajalle ilmoitettiin, että he voisivat avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa, jos he päättäisivät jatkaa yhteydenpitoa.

Saksalainen pelaaja oli tallettanut rahaa kolme päivää sitten Instant Sepa -maksutavalla, mutta varat eivät olleet ilmestyneet hänen tililleen. Hän oli saanut yhteyden bottiin vain live-chatissa, ja hänen chattinsa oli nyt suljettu, joten hän ei pystynyt ottamaan yhteyttä asiakaspalvelijaan avun saamiseksi. Valitustiimi oli suositellut, että hän ottaisi yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa asian selvittämiseksi, mutta koska hän ei vastannut, valitus suljettiin.

Pelican Casino sulki uusiseelantilaisen pelaajan tilinsä 400 Yhdysvaltain dollarin noston jälkeen. Kasino väitti pelaajan käyttäneen bonuskäytäntöä väärin, vaikka hän ei ollut ilmoittanut tästä aiempien talletustensa yhteydessä. Pelaaja uskoi noudattaneensa sääntöjä ja koki tulleensa voittojensa evätyksi epäoikeudenmukaisesti. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, mutta vastauksen puute tiedusteluihimme esti jatkotutkimukset. Tämän seurauksena tapaus suljettiin ratkaisemattomana. Pelaajaa kehotettiin tekemään valitus lupaviranomaiselle, jos he haluavat viedä asiaa eteenpäin.

Chileläinen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut vieläkään maksettu kyseiseen päivään mennessä. Valitustiimi puuttui asiaan ja pyysi kasinoa toimittamaan todisteita pelaajan enimmäispanosrajoitusten rikkomisesta pelatessaan bonuksella. Saatuaan todisteet kasinolta valitus lopulta hylättiin vahvistettujen vedonlyöntisääntöjen rikkomusten vuoksi.

Brasilialainen pelaaja oli tallettanut noin 150 dollaria ja nostanut onnistuneesti 134 dollaria kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen. Kasino väitti kuitenkin, että hänellä oli useita tilejä, ja palautti rahansa uudella kierrätysvaatimuksella, joka oli 10 kertaa 134 dollaria. Valitustiimi selvensi, että kasinon ehdot kielsivät useita tilejä ja että voittoja ei maksettu, jos useat tilit vaativat bonuksia. Tämän seurauksena valitus lopetettiin, koska kasino toimi oikeutensa mukaisesti niiden ehtojen mukaisesti.

Portugalilainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa rahaa tehtyään talletuksen Skrillin kautta. Vaikka hän täytti kierrätysvaatimukset, Skrillin kotiutusvaihtoehto ei ollut käytettävissä hänen tilillään, mikä esti häntä käyttämästä varojaan. Hän pyysi tämän kotiutustavan aktivointia ongelman ratkaisemiseksi. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin, mikä esti lisätutkimuksia tai ratkaisua.

Australialainen pelaaja nosti onnistuneesti 15,30 dollaria, mutta kohtasi merkittäviä vaikeuksia ottaa yhteyttä kasinon tukeen. Hän yritti viisi kertaa ja odotti yhteensä 23 tuntia saamatta vastausta tai vahvistusta voitoistaan. Pelaaja päätti olla jatkamatta asian käsittelyä ja pyysi sen sulkemista, mikä tehtiin hänen nimenomaisen toiveensa mukaisesti.