Suomalainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varat näyttävät kadonneen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Raha lähti pankkitililtä mutta ei tullut pelitilille. Luvattiin palauttaa mutta palautusta ei ole tullut.
Rakas Marre,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Voisitko kertoa minkä maksutavan olet valinnut tallettaaksesi varoja tilillesi? Lähetä maksukuitti osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos paljon, Marre, maksukuitista. Voisitteko neuvoa, jos olette jo olleet yhteydessä pankkiisi?
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin se löydetään ja palautetaan takaisin pankkitilillesi tai hyvitetään kasinotilillesi. Ottaen huomioon, että epäonnistuneesta kaupasta (01.5.2022) on nyt vajaa viikko, asetan ajastimeen 20 lisäpäivää ja jos kehitystä ei ole tämän kuun loppuun mennessä, puutumme asiaan. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Muista, että vain lähettäjä voi seurata tapahtumaa, ei saaja.
Hei Marre,
Onko tapahtunut mitään kehitystä edellisen keskustelumme jälkeen?