Nitrobet Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja voitti 10 220 euroa Nitrobet Casinolla, mutta ei pysty kirjautumaan sisään peliriippuvuuden vuoksi saadun pelikiellon vuoksi, minkä hän kiistää. Hän hakee apua jäljellä olevien 7 220 euron voittojensa nostamiseksi ja vetoaa oikeuteensa varoihin pelikiellosta huolimatta.

Australialainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti maksua ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli viestinyt kärsivällisyyden tarpeesta, sillä kotiutukset saattavat kestää jonkin aikaa KYC-vahvistuksen tai suuren pyyntömäärän vuoksi. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi valitus oli kuitenkin suljettu, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Luxemburgilainen pelaaja teki 500 dollarin nostopyynnön suoritettuaan KYC-prosessin, mutta kasino ei kommunikoinut hänen kanssaan kolmen päivän ajan. Hänellä oli nostettavana yhteensä 1 600 euroa, mutta hän koki tulleensa sivuutetuksi sähköpostin ja live-chatin kautta. Ongelma ratkaistiin valitustiimin puututtua asiaan, ja kasino antoi vastauksen nostoon liittyen. Pelaaja vahvisti olevansa tyytyväinen ratkaisuun, ja valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Brasilialainen pelaaja yritti nostaa 825 Brasilian realia kasinolta, mutta yhteys katkesi, koska hän ei enää päässyt käsiksi tiliinsä. Sähköpostien lähettämisestä huolimatta hän ei saanut vastauksia. Ongelma ratkesi, kun nosto käsiteltiin, vaikka pelaaja ei enää päässyt kasinon sivustolle.

Norjalainen pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan 6 500 Norjan kruunun voittojaan Nitrobetcasinolta, vaikka hän oli jakanut summan useisiin pyyntöihin. Odotettuaan seitsemän viikkoa ja otettuaan yhteyttä tukeen useita kertoja hän kohtasi töykeän edustajan ja hänelle kerrottiin toistuvasti, että hänen varansa eivät riittäneet nostoon, vaikka kasinon kassaosiossa oli ilmoitettu vähimmäissumma. Valitustiimi tarkasteli tilannetta ja totesi, että kasinon ehdot vähimmäisnostosummien ja kierrätysvaatimusten suhteen olivat oikeudenmukaiset, koska pelaaja ei ollut täyttänyt kaikkien talletusten edellyttämiä ehtoja. Tämän seurauksena valitus lopulta hylättiin.

Japanilaisen pelaajan tili estettiin hänen pelatessaan ilman mitään syytä tai yhteydenottoa. Vaikka hän oli suorittanut henkilöllisyyden varmennuksen, hän ei ollut kuullut kasinolta ja pyysi tilinsä uudelleenavausta ja varojen palauttamista. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja selvennyksen saamiseksi, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja mahdollisesti johtaa myöhempään vastaukseen. Jos kasino päättäisi puuttua asiaan, valitus avattaisiin uudelleen ja pelaajalle ilmoitettaisiin siitä.

Saksalainen pelaaja tunsi itsensä kasinon manipuloimaksi, koska hän väitti, että manageri oli rohkaissut häntä tekemään suurempia panoksia ja talletuksia tappioistaan ​​huolimatta. Hävittyään noin 4 000 euroa hän joutui epätoivoiseen tilanteeseen, jossa hän vaati vastuuvelvollisuutta kasinon johdolta ja valvojilta, mutta ei saanut tukea. Valitustiimi päätteli, että hänen väitteensä tueksi laiminlyönnistä tai siitä, ettei hän ollut suojellut häntä haavoittuvana pelaajana, ei ollut riittävästi todisteita, koska hän ei ollut nimenomaisesti ilmoittanut kasinolle peliriippuvuudesta. Näin ollen hänen kadonneiden talletustensa takaisinperintäpyyntöä ei voitu esittää.