Intialaisen miespelaajan tili jäädytettiin. Huolimatta sähköpostivahvistuksen suorittamisesta, kasino oli varannut Skype-puhelun elokuussa, mikä pelaajan mielestä oli liian kaukana, ja hän pyysi aikaisempaa puhelua tilinsä vapauttamiseksi. Pelaaja vahvisti, että lisärahoitusta pyytävä sähköposti oli vilpillinen. Hänen tilinsä jäädytettiin lopulta, mutta hän lakkasi vastaamasta lisätiedusteluihin. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.
Tilini on jäädytetty, joten lähetin tarvittavat asiakirjat sähköpostitse, sain vastauksen, kun vahvistus on valmis, mutta ottaen huomioon elokuun skype-puhelun päivämäärät, en voi odottaa niin kauan, joten pyydän ajoittamaan skype-puhelun aikaisemmin tällä viikolla ja avaa tilini. 
Hyvä sumeettaklikar86,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko ystävällisesti neuvoa minkä tyyppisiä pelejä pelasit? Oliko kyseessä kolikkopelit, livekasinopelit vai osallistuitko urheiluvedonlyöntiin?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Kyllä, tein nostoja jo aiemmin. Pelasin kasinopeliä. Eikä se sisällä bonuksia voittoihini.
Saan viestejä M:ltä ostbet@security.net vahvistusta varten.
Kerro minulle, onko se aito mostbet-sähköpostitunnus. Se pyytää minua siirtämään rahaa jäädyttämistilille.Sain vahvistuksen nimellä M ostbet@security.net on roskapostia.
Antamasi sähköpostiosoite on vilpillinen. Huomaa, että MostBet Casino ei koskaan pyytäisi sinua lähettämään heille lisää rahaa tilisi lukituksen poistamiseksi. Sain myös sähköpostin joltakulta, joka väitti olevansa sinä ja pyysi tämän valituksen lopettamista. Voitko vahvistaa, lähetitkö tällaisen sähköpostin? Epäilemme, että kyseessä voi olla petollinen toiminta, jossa yritetään huijata pelaajia lähettämällä vääriä viestejä eri kanavien kautta. Ole varovainen.
En ole lähettänyt sinulle postia. Tilini on nyt vapautettu.
En tarkoittanut sähköpostiosoitettasi, vaan Mostbet-osoitetta, jonka lähetit edellisessä vastauksessasi.
Olen kuitenkin iloinen kuullessani, että tilisi on nyt käytettävissä. Pitäisikö meidän katsoa valituksesi ratkaistuksi vai odotatko vielä Skype-puhelua?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
