La Pampasta kotoisin oleva pelaaja pyysi itsensä sulkemista Megaparin kasinolta, mutta kohtasi jatkuvia viivästyksiä ja tarjouksia tilin sulkemisen sijaan. 9/14 lähtien kasino oli kieltäytynyt sulkemasta tiliä pelaajan toistuvista pyynnöistä huolimatta. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja ja pidensi vastausaikaa, mutta pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus päätettiin.
Viime syyskuun 14. päivästä lähtien, kun pyysin itseluottamusta Megaparin kasinolta, he ovat antaneet minulle mahdollisuuden. Ensin he tarjoavat minulle bonuksen, ja kun sanon ei ja jatkan samalla pyynnöllä, he ilmoittavat minulle, että he ohjaavat minut asianmukaiselle osastolle ja että se voi kestää useita päiviä. Kun he lopulta ottavat minuun yhteyttä, he tarjoavat toisen tarjouksen. Hylättyään sen uudelleen, he ilmoittavat minulle, että he ohjaavat minut takaisin asianmukaiselle osastolle, ja olen ollut tässä tilanteessa 14.9. lähtien. He eivät halua sulkea tiliäni, vaikka se olisi nimenomainen toiveeni. Minun tilini on suljettava kiireesti. He kieltäytyvät tekemästä sitä toivoen, että jatkan pelaamista päivien kuluessa. Tämä on riippuvuussuojalain vastaista.
Hyvä marinacastri1912,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Megapari Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvää huomenta, pyysin todellakin nimenomaisesti kasinoa sulkemaan minut pois käytöstä määräämättömäksi ajaksi. He tarjosivat minulle muita vaihtoehtoja, jotta se ei olisi elinikäistä. Ilmoitin heille syyt, pelasin paljon ja pidin sitä jo ongelmana. Mitä tulee summaan, sillä ei ole mitään yhteyttä, koska sivu ei salli minun julkaista ilman summaa. Tili on edelleen auki, he eivät ole vieläkään estäneet sitä.
Kiitos vastauksestasi.
Lähetä minulle itsesulku- tai tilin sulkemispyyntösi ja kaikki kasinon tuen antamat vastaukset. Sähköpostini on tomas@casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
